年4月10日上午11点多，人工智能“冷扑大师”在与“中国龙之队”的六位德扑高手连续比了四天半后，冷扑大师这个人工智能不仅完虐了人类选手，而且抱走了200万元人民币奖金，人类选手累计输掉792327分。

这个数据令人非常震撼的，但这场比赛结果可以说毫无意外。早在2016年，AlphaGo与多位世界著名围棋大师比赛中，获得数次完美成绩。2016年1月，AlphaGo在不让子的情况下以5:0的成绩完胜欧洲围棋冠军、职业二段选手范麾；2016年3月，AlphaGo与围棋世界冠军、职业九段选手李世石进行人机大战以4:1的总比分获胜；2016年末，AlphaGo在中国棋类网站上以Master为注册账号与中日韩数十位围棋高手进行快棋对决，连续60局无一败绩。

对于如此强大的AlphaGo，不少人在想，AlphaGo与柯洁的对战还有必要吗？甚至一些人再度怀疑，这仅仅是一场围棋比赛，倘若人工智能凭借更加强大的深度学习功能深入到生活当中，未来会不会取代人类？

其实稍有常识的人只要翻阅计算机科学发展史并通过理性分析就能得出人工智能威胁论站不住脚的结论。人工智能没有人类的主观能动性，其本质还是在于在于用0和1模仿人类左脑的理性思维，主动权仍旧掌握在人类手中，人工智能不仅不会取代人类，相反，会促进人类的发展，提高社会效率。

据了解，人工智能技术早已在金融、医疗、教育、客服等众多领域应用并推动企业的发展。以客服领域应用为例，人工智能在客服领域的应用目前主要体现在智能客服系统这一块。通过智能客服机器人实现自然的人机交互，配置机器人信息知识库，智能应答客户问题，不仅提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本，而且还能实现沟通无时限，24小时在线解答客户问题。作为智能客服系统中的佼佼者云软早在2010年就推出云软ImCC在线客服系统，通过引入智能客服机器人，解决了80%的常规性问题，助力了众多企业的发展。据悉，云软ImCC在线客服系统自上线以来，广受企业信赖，招商银行信用卡中心、民生银行、国海证券、立安保险、滴滴出行、欧派家居等众多知名机构都纷纷与其合作，合作企业超200家，服务用户超2亿。其中在招商银行信用卡中心的合作中，云软ImCC智能客服系统的应用帮助招商银行减少超50% 的SMS 费用，每年减少的费用约4500万元，同时用户数从1500万增加到2200万的同时，电话座席人员数却丝毫没有增加，极大促进了招商银行的发展，在业界取得良好地品牌效应！

事实证明，人工智能是人类发展史上一个极其重要的里程碑，人工智能技术的逐渐成熟，正推动着社会潜移默化的变革，但这种变革不是取代，而是助攻！正如创新工厂教父李开复所言，AlphaGo与柯洁的对战，已经不再具有科学意义了。未来我们应该更关注商业领域的人工智能，在金融、医疗、教育、客服等领域产生的商业价值，让世界变得更美好！

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