一、因为称呼赢得的客户

酒店作为一个服务行业，对待客人都是礼貌的称呼客人，但是一般都是称呼先生、女士。

小陈是酒店的大堂副理，一天两位外国客户向大堂副理的服务台走去，小陈面带微笑起身就用流利的英文问候称呼二位，并称其职称“首席执行官”及“技术部长”。两位客人满意的点了点头，接下来小陈就带其办理入住手续。

两位客人在办理好手续后就找小陈为他们介绍当地的风土人情，在这个过程中他们彼此拉近了关系，并且建立一定的友谊。气氛活跃的这个期间，小陈就直呼两位客人的名字“皮特”及“尼尔”。刚好第二天是尼尔的生日，所以小陈为此送上鲜花以及酒店准备的生日蛋糕。最后两位客人都十分感动，后来他们把集团所有出差住宿都定在这个酒店。现在很多高级的酒店的员工都是要求记得客户的样子、称呼等。

二、职场上该如何称呼

职场是一个正式、庄重的场合，所以对待不同的人称呼都有其特殊性。

1．职务称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。像杨经理、陈部长、张主任这样。

2．行业称呼：对于某些特定的行业可以直接称呼其职业，如张律师、陈老师、李医生。

3．性别称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般按照不同性别不同情况，称呼女士、先生、小姐，“小姐”是对未婚称呼，而“女士”就是对已婚女性的称呼。

4．职称称呼：对于具有职称，像具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称称呼，像陈工（工程师）、李主编（主任编辑）、黄教授。

5．姓名称呼：像熟悉同事之间称呼就相对需要亲昵，像小陈、老黄或者直接称呼其名字（不带姓氏）。

总结：称呼是一个不可忽视的职场礼仪，打招呼叫人是作为职场每个都需要的基本素质，不懂礼貌的人自然也是不受人喜欢，所以首先学会的就是在不同场合如何称呼人。