最近黄小蕾的一个投诉让她连上了几天热搜，没想到本是站在消费者和母亲身份为孩子的声讨，却变成了“三十八线明星”耍大牌的问题。

起因是24号上午，黄小蕾连发两条微博投诉上海迪士尼《七个小矮人》矿车项目的工作人员。而为何要选择在微博上公开投诉，第一条微博黄小蕾就说明了情况，并不是仗着自己的明星身份，是上海迪士尼并没有直接有效处理投诉的地方，只有邮件回复这一种途径。

也许是这条微博看的大家莫名其妙，接着黄小蕾又发了篇长微博，详细的讲明了投诉的原因和当时现场的情况。

大致情况是黄小蕾带着孩子到迪士尼玩，由于孩子太小很多项目不能玩，好不容易找到了一个符合条件的项目，却被告知孩子身高不通过不能玩，现场反复折腾孩子量身高，明明达到了却以有皮筋、头发蓬松、穿鞋了、没站对地等各种原因为由拒绝孩子通行。孩子不仅嚎啕大哭还对迪士尼游乐园的“七个小矮人”项目产生了心理阴影。

黄小蕾生气的是孩子明明达到了身高工作人员却各种理由不让进，而且全程态度冷漠。

网友立马站成了两派开始在评论里吵吵，有人说就是明星耍大牌，还有去过的人表示上海迪士尼的工作人员态度确实不好。

在网友的各种争论中，迪士尼不仅没有第一时间正式出面回应解释当天情况，而是到处买水军，稿子内容还充满了人身攻击，话里话外嘲笑着“三十八线”。

今天还买了热搜打着黄小蕾事件再反转的旗号

本以为点进去能看到什么确凿有力的证据，结果视频内容反而帮黄小蕾证明了自己，媒体通稿清一色职责视频中黄小蕾而点进去视频一看却发现，黄小蕾既没说脏话，也没粗鲁的举动，她一个人跟几个男性工作人员理论孩子身高达标了，在当时她是绝对的弱势一方，孩子抱着她，她把孩子护在身边是非常急切的想要保护孩子并且争取权利的勇敢行为。

让人大跌眼镜的是，迪士尼的处理方式。不仅直接将客户拉入上海迪士尼黑名单终身不得入内，还在其公众号中大力表扬和黄小蕾发成冲突的工作人员，称面对游客无理要求时始终恪守传统。

那黄小蕾的要求是否无理呢？关于孩子身高的问题，黄小蕾也直接PO出了证据，孩子身高是超过了官方规定的97CM的。作为母亲黄小蕾也是为了孩子能玩到喜欢的项目，所以才会为了这一厘米的身高争论不休。

除去明星的身份，黄小蕾也是一个消费者，归根结底这是顾客与上帝的问题，面对消费者投诉不但没有正面合理的回应，却选择与顾客开撕，怎么样都不是一个优质企业该做的，另外作为服务行业连基本的投诉电话都没有，这也不符合相关规定吧。

还有迪士尼公关团队利用对方的明星身份各种内涵上升，不管是几线的明星还没有投诉的权利了？不红的明星就说人家炒作，红的就说利用身份行使特权。

其实明星在微博上投诉早就不是新鲜事，孙俪此前在微博上投诉工地施工太吵

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可结果是无论是几线的明星，只要在微博上为自己发点声总是被喷明星特权，人家要是真的明星特权了还用的着愤愤不平的到微博上来发声？不要总是对明星抱有偏见，他们在生活中也是普通的消费者，遇到了不公平的对待也希望得到合理的解释，只是身份总是被放大，希望网友能客观看待，不要冲上去就骂，也许人家今天声讨的问题正是你日后会遇到的呢？