提问！

《西游记》中，沙僧最喜欢说的三句话是什么？

“大师兄，师父被妖怪抓走了。”

“大师兄，二师兄，师父被妖怪抓走了。”

“大师兄，师父和二师兄被妖怪抓走了。”

为什么沙僧喜欢说这三句话呢？

如果学了四色管理法，就会了解，沙僧是属于绿色性格的人，没有主见，为人厚道，逆来顺受。

那么，作为商户，如果在日常销售中遇到这样的顾客，该怎么交流，才能促成生意呢？

6月11日，西安东门美博城特邀中国色彩研究中心资深讲师、培训师协会副会长金国平到店为商户准备了一堂《性格色彩与个性营销》的课程。通过四色管理法让商户用全新的视觉和方式在销售中与客户成交。

陕西省美容美发化妆品协会常务副会长

东门美博城总经理 匡雨默

“这个季节是淡季，大部分商户压力都比较大。淡季的市场就像是翻滚的水，面对淡季的市场会出现三种人：一种人就像是鲜红的胡萝卜，可是当扔进水里，就会失去生气。这种人遇到淡季的市场，就会自暴自弃，不思进取，对这个市场毫无抗衡力；一种人是像鸡蛋，放到水里就会成水煮蛋，这种人看似很坚强，但是总是充满对社会，对市场的抱怨，不去检点自己，看似坚强，却总是充满极端意识，内心没有生机；最后一种人就像一片茶叶，放进水里，就会成为一杯令人唇齿留香的茶水。我们要做的呢？就是把自己变成茶，去改变这沸腾的水。改变自己，了解顾客，那就是所谓的知己知彼。通过学习性格色彩，我们可以快速了解顾客，了解自己，这样才能在淡季中杀出一条血路，在旺季中生意更旺。”

怎样判断是什么性格的人？

红色性格：对事情充满热情，做事容易冲动，常常改变自己的目标；

黄色性格：征服欲较强，想在团队之中占据领导位置，具有不达目的决不罢休的毅力；

蓝色性格：思维比较缜密，做事常有长线的规划；

绿色性格：生性淡泊，对很多事都抱无所谓态度，消耗能量较少，也容易长寿。

如何用色彩性格促进产品销售？

红色客户

喜爱社交（容易和导购成为朋友）；喜欢问问题，话比较多；好奇心强，愿意了解产品；冲动，容易被引导，自我控制力量弱；喜欢表达对产品的感受，感染力强，外向、乐观、热心。

红色需要：被关注和认同

◎重视前期与客户建立关系和好感，努力找到与客户的共同话题；

◎给客户表现的舞台，营造一种快乐的气氛，保持热情的态度，随时赞美客户；

◎自信肯定产品的好处，少谈具体细节部分，控制销售沟通节奏，切忌跑题太远；

◎当下尽快推动成交，乙方红色性格变化无常；

◎常和客户保持联络，带客户参加各种活动。

黄色客户

喜欢当领导者并掌控局面；重视结果，强势作风；目的性强、很直接；容易厌烦，没有耐心；自我意识强，高度自信，要求高、果断。

黄色性格：控制和主导

◎自信、专业，更快速地切入主题，不要浪费时间；

◎说话做事等不拖拉，直接了当，简洁明了；

◎不喜欢过于热情，希望有一定空间；

◎沟通中避免直接对立和不同意，可适当示弱，让顾客自己做决定。

蓝色客户

喜欢看说明书、介绍；喜欢刨根问题（问问题比较全面）；敏锐的观察力，讲求事实和证据；喜欢自己选择，消费计划性强；客气礼貌，精确严谨。

蓝色需要：严谨和理性

◎对寒暄不感兴趣，注重细节服务；

◎客观回答客户提问，切忌夸张和无法做到的承诺；

◎沟通注意逻辑性，思路清晰有条理；

◎耐心解答顾客异议，提供充分的证据和数据；

◎不要过于热情，给客户一定的思考空间。

绿色客户

和气友善，容易相处；说话喜欢拐弯抹角、优柔寡断；不会直接反驳拒绝；善于倾听，不会打断对方；不喜欢麻烦别人，容易产生愧疚感。

绿色需要：支持和推动

◎放慢语速，不要快速进入销售中；

◎多关心客户，建立情感，关注心理感受；

◎主动询问，主动试用，让顾客产生亏欠感；

◎对产品的功效和卖点多做肯定，帮顾客做决定。

学习了性格色彩营销，有没有感触很深？

俗话说，没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人。只有淡季的思想，没有淡季的市场。淡季来临，商户有更多的时间充实自己，修炼内功，蓄积待发，看似平静的淡季，却暗藏杀机。准确的把握市场机会，了解客户需求，知己知彼，才能百战不殆。虽然淡季没有很大的销量，但是为旺季创造了充分的条件。