据调查，位于福州市鼓楼区五一中路的早年建造的小区元洪花园牡丹阁住宅楼的楼顶遭遇了业主违建，该行为激起整幢楼近二百户业主的众怒，这些住户多次与业主协商，与物业协商，在小区业主委员会上提出该违建情况，均无法得到解决。

据悉，元洪花园小区属于融侨物业所管辖的小区，小区内一共有三栋总高21层的住宅楼，根据小区住户的反馈，该小区牡丹阁21楼的业主强行侵占楼顶原本为逃生通道的顶楼全部天台地盘，将侵占的地盘再建自家房屋，并用以出租借此牟取私利。在同幢楼其余小区业主的多次抗议下，21楼业主将通往22层天台的门封死，写上警告。

据悉，目前该名业主将楼顶侵占的地盘出租给夜总会的人员，有同幢小区住户反馈，经常可以看到一些不太正经的男男女女出入，给整体小区形象带来恶劣影响。

作者查看了福州市12345市长信箱发现，曾经有小区业主就此问题发出过诉求件，但是街道反馈的结果却令人咋舌，一个原本属于公共地块的天台区域，何时竟也成了业主的私有，与国家的法律相关规定不符，属于违法行为，但竟也能“名正言顺”进入到房管局的档案中。该小区为业内口碑评价度较高的融侨物业管辖，在自己管辖小区内发生这样的情况，物业也只是放任不管，现象种种，诸多猫腻。与此同时，通过下图小区业主的诉求件我们可以清晰看到，要求信访局及街道回复，可是，回复的仅仅是街道，信访局却不闻不问。经过现场查看，该小区其余两幢住宅楼的楼顶都未出现违建现象，住户可以自由出入楼顶。仅仅是牡丹阁这栋住宅楼如此的“独树一帜”。作者不得不说，这21楼的业主看来身份“很不简单”咯？

2017年6月，牡丹阁小区业主继续在12345市长信箱反馈了诉求件，诉求件中写明该区域因为违建，曾经遭遇强行拆除（海峡都市报刊登），而今，当检查人员一走，时间长了没人理睬，楼顶的业主又开始继续扩充他的“领地”。

这次的诉求件，依然是交给相关街道以及信访局来进行反馈处理，不知道这次的诉求件，我们为人民服务的信访局是否能够认认真真进行反馈回复处理呢？