顺丰推出微信公共账号自助服务，客户寄送快递时，只需拿出手机，用微信扫描寄件二维码，就可进入预约寄件客户端，直接复制粘贴双方地址，即可完成下单，十分方便。客户可通过微信实时掌握快件动态，进行寄件、订单管理。同时，顺丰微信公共账号会自动保存收寄件地址，便于客户调用填写。而微信二维码扫描的方式，则进一步方便了用户查看和跟踪包裹的物流信息，简化流程的同时，实时推送配送进度的方式，提升运送效率和可靠性，用户体验大大增强。

据悉，目前顺丰在移动端的客户管理和平台信息化建设方面不断做出改进，特别是通过微信、app等新兴工具与用户沟通，利用移动端特有的GPS定位功能，查找附近的顺丰网点或代收服务点。此外，顺丰还在手机客户端中增加了“收派员信息核实”的功能，当用户有快递信息时，客户端会提前进行消息推送，包括快件动态和快递员身份信息(如工号、照片等)。用户在接收快件的时候，可以核对快递员头像和真人，防止“假快递员”欺诈。

面对行业激烈竞争，各大快递公司也将越来越多辅助科技手段使用到日常的配送流程中，寄送快递不但省去了不少人力成本，同时，还确保了每一个快递包裹送达的时间和安全性，简化快递业务管理流程。对于企业来说，有更多黑科技的加入，提供了更加专业、无差别的服务体系，为整个行业提供了健康发展的基础。