7月26日0时29分，拉萨至北京西Z22次列车在中卫至太原区间红柳沟站因水害线路中断，临时停车。在临时停车的11个小时里，很多旅客情绪激动，捶打车窗，推搡、谩骂乘务人员。“旅客焦躁不安可以理解，毕竟刚从高原上下来，身心比较疲惫，都想尽快回家。而我们乘务人员只能忍受着委屈，积极耐心地为旅客作好解释。”王大为说。他们把车上所有的食品都提供给旅客，保证旅客有饭吃，有水喝，自己却连喝口水的时间都没有。为了保证近千人饮食供应，餐车共做了2500份平价盒饭。今年46岁的餐车长关旭、52岁的厨师韩福泉三天四夜不停地为旅客炒菜做饭，加上高原折返，因疲劳过度，晕倒在后厨。
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