荷兰皇家航空Final终试面经|163

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好多朋友在后台催我赶紧更新去年荷兰皇家航空的终面Final面经，这不，来了。

去年我的那场荷航Final面试，没有太多硝烟。Final面的题也不多，轻松愉悦地和考官聊着聊着，就过去了。

说到面试氛围，不得不夸荷航去年北京的面试官，非常友好，创造的氛围并不像面试，就像一场聊天。当然，在这里必须提醒一句，荷兰人喜欢轻松愉快的氛围，并不意味着你也能放松警惕，就可以想到哪儿说到哪儿，他们可不是让你漫无目的地聊天，你的答案必须符合考官心中对于空乘的预期。聊点有的没的，半句不着边儿，没一句切中主题，任你们聊得再开心，你最后也是OUT。

我当时的终面来得非常快，在得知自己通过复试后，我就安排在了第二个参加Final一对一面试。对于外航一对一面试的套路，在中东航司早已了然于心且非常熟悉，所以，当时并不紧张。

进入考场，一位荷兰考官和一位中国考官坐在桌子对面等着我。握手，我坐下后，面试就开始了。

荷兰考官让我先做个自我介绍。一套面试面下来，自我介绍真的已经做过无数遍了，但是还得来一遍。

因为我在自我介绍中，交待了自己目前在中东某航头等舱工作，于是，就撩起了荷兰大姐对中东土豪航奢华头等舱的兴趣。荷兰大姐一直问我，觉得那边头等舱工作怎么样啊，你学到了什么？（你的自我介绍，其实在引导着考官在问你什么问题。）

感觉就像纯聊天，但是，切入的点不能丢啊，前面1，2两个点答了和空乘相关的点，第3点，两句话聊了聊头等舱工作经历对自己的人生以及生活态度的改变。第3点让荷兰大姐嗨了，笑着说，那确实，真的有意思。（个人觉得，答荷航考官的题，一两个正儿八经的点，加上一个有点接地气生活方面的点，分分钟让考官眼前一亮，考官还挺吃这一套。）

接下来，荷兰大姐就一直问我关于头等舱的生活了，问我觉得头等舱飞行和商务舱、经历舱有什么不同？乘客有什么不同？

这些问题，凡是认真思考过自己工作的人，都应该知道怎么答吧。所以，在面荷航的准备工作中，建议大家拿着自己的简历，过一遍自己的工作，回顾一下自己在工作中遇到的人和事儿，分析总结一下这个工作的特点和规律。

荷兰大姐又问我，你觉得你在头等舱工作表现得怎么样？我说我经常得到乘务长和乘客的表扬。她就接着问我，那太棒了，你怎么做到的？

1、2、3又是三个点说出来，荷兰大姐笑着点点头，也没啥好追问的了。其实面试真的套路满满，不管问我什么，我脑子里都早已像编好的程序一样，已经有了回答的点了。所以，你的面试准备有多重要，不言而喻了，准备得如何，就看你会不会给你的大脑编程了。（插播一句广告，准备面试的，想找利比的工作室帮你编程的，请后台私信。）

接着，荷兰大姐又问，你没有碰到什么不高兴的乘客啊，你是怎么处理的？

这道题是外航面试必定会考的，做过准备的我，声情并茂地把故事给她讲完了，她点点头，没什么好追问的了。

下一道题，你有没有做过让乘客特别感动的事儿？

因为前阵子准备面公司商务舱的餐饮经理，我几乎每飞一个航班便逮着商务舱的餐饮经理询问面试技巧以及打动考官的好例子。这个问题，我问过好几个餐饮经理，得到过不少建议和帮助。这次拿来面荷航，效果也是很好，因为我答完，荷兰大姐马上又惊又喜地说，我从来没有想到过可以这样唉！真的是个好办法！

下个问题，你有没有在航班上处理过棘手的问题？

说实话，这些问题，我在家都准备好了，就像之前说的那样，就像电脑编好了程，按一个键，就出来什么。所以，再次向大家证明，面外航，必须做好充分的准备！

荷兰大姐又问，那你觉得中国乘客和西方乘客有什么区别？

答完后，荷兰大姐问那你觉得怎么在飞机上处理这些差异呢？

最后一个问题，你觉得中国籍空乘在荷航飞机上的职责是什么？

大概半个小时，整个Final就聊完了。面完的时侯，荷兰大姐站起来和我握手，笑着很豪爽地补了一句：“觉得跟你聊天，就像在跟西方人聊天的感觉，很大方，你一点不像中国人。” 我说：“嗯，可能跟工作环境有关系吧。谢谢啦！”

Final一对一就这样面完了，当时觉得自己肯定没问题了，但是一回到家，细思极恐，害怕最后考官说的话是在跟我客气。在纠结惶恐中度过了一周，最后在东京的夜幕下，打开邮件，收到了恭喜信，终结了我一周的自我否定。

最后给大家的建议是：面试外航，请务必注意自己说话的态度和语气，同一句话，同一个例子，不同的人说，效果便不同。怎么样表达自己，让自己变得有血有肉，既专业又有个人魅力，是成功的关键。