销售技巧：约见客户，座次安排有讲究！|163

邀请客户面谈时，如果选在会议室内，那么在这种情况下，应当如何安排座位呢？如果邀请客户见面是在酒店之中，该如何安排座位呢？如果客户不只是一个人，那么该怎样安排主次位置？如果客户只是一个人与你坐在咖啡厅里，那么是否就不需要安排座位了？

其实，座次的安排需要很大的讲究，如果一个销售人员不懂得这样的基础服务和常识，那么客户只能对你印象不好，从而签单的事情也难以促成。

相反，一个在座次上安排谨慎，细致入微的销售人员，客户也会从内而外地感兴趣，并且表露出一定的欣赏之情，从而签单之事也就容易谈妥。

所以，销售人员一定要懂得在与客户面谈时，如何安排座次。有些客户也许不太懂这些礼仪，自然就不会要求过高，或者内心生成一些不好的印象。但是，大多数客户都是历经各种场所，他们都很明白从细节中看到一个人的素质。所以在座次安排上，他们往往会很在意。基于这一点，销售人员也要知道该怎么安排座次。

很多大公司的销售人员，通常是费尽口舌终于争取到了客户与之面谈，但往往就是因为在座次上产生了安排问题，从而让客户当场离席。这些现象也都是很正常的，因此为了不发生这样的“悲剧”，销售员一定要知道座次的常规安排。当然，下面我们先来看一些销售员不恰当的安排方式：

【不当应对】

销售人员往往为了与客户更好地促成情感交流，做好沟通，经常与客户在咖啡厅、茶餐厅等颇为高档的地方面谈，而这些地方也正是对座次极为讲究的地方，下面这两种情况可谓是漏洞百出：

情景一：

在一家咖啡馆里，一位销售人员拉开了背着大门的一个座位，

销售人员：“XX，您坐在这里，我来点咖啡。”

情景二：

一位客户和两位副总来到了一家饭店，赴一位销售人员的约，在饭店门口，销售人员就彬彬有礼地接待他们。然而销售人员却在进入包间的时候，将客户的副总安排坐在了正面对门的位置上，而客户则坐在了这位副总的右手边。

如果对那些不懂得安排座次的人来说，可能这两种现象并无大碍。但是，对懂得座次安排的人来说，这可是犯了大忌讳。不但没有让客户得到宾客的待遇，反而将客户推向了一个买单、陪同的位置。如果你遇到这样的销售员，还会与他签合同吗？

【有效策略】

首先在原则上，销售人员如果与客人面谈，那么就一定要将客人当成是自己贵宾来对待。其次，就是表现在座次上。平常最多见的就是销售人员与客户两人相对式做法、并列式、居中式等座法。在这些座次上，桌子不同的方向，就代表了不同的座次安排法。

首先是相对式。两人面对面而坐，这种方式十分简单明了，而且主次也很分明。但这种方式也分为两种形式。第一，是双方就坐后，一方正面对门，另一方则背对门。这时候，销售人员就要特别注意，面对正门的位置是上座，须请客户坐在那里；而背对着门的座位则是主人的位置，也是买单的位置。第二，双方坐在屋内的两侧，而且是面对面。在这时，一般情况下，进门后的右手侧是上座，须让客户坐在那，而进门的左手侧则是主人、买单的位置。

其次，是并列式。所谓并列式就是客户和销售人员并排而坐，其实这看上去是“平起平坐”的方式，但也有两种不同的情况。第一，双方同时面对门而座，在这时，销售人员应让客户坐在自己的右边。若客户不只是一个人，那么客户的陪同人员则坐在客户的右边。第二，客户和销售员同时坐在房间内的右侧或者左侧，而这时，客户应当坐在距离门口较远的地方，距离门口较劲的地方则为下座位和买单的位置。

居中式，当很多人并排就座的时候，往往销售员应当让客户坐在最为中央的位置，而他的两侧则都是下座。

还有主席式的做法。这一般情况下是属于正式场合，当然销售人员和客户也有可能会在正是场合下进行面谈。这时，如果是在你的地方，那么销售员一方要坐在门的正对面。最后，还有自由式座位，就是随意而坐，一般不讲究座次。

懂得了这些基本的常规座次安排方式，那么作为一个销售人员就能在客户心中留下一个好印象，而这种座次安排也是销售人员做好服务的一个基础。下面，我们来看一个销售人员成功的座次安排方法：

XXX，您请上座，顺便看一下这个位置如何，如何不方便，我们可以换一张。

XXX，您请坐在这边（让客户坐在了面对大门的一边，自己坐在了背对着门的位置），有什么需要尽管告诉我。

酒桌上也有讲究：通常正对门的位置为主陪，主陪好比是主人，而且要劝酒，如果在饭店里则是买单的人。坐在主陪对面的为副主陪，同样需要带酒，通常是主人方最能喝的一个。第一主宾、第二主宾、第三主宾、第四主宾等的位置是丝毫不能乱的，就像梁山108将讲究座次摆放。

车也讲究座次：如果是私家车，主人驾驶的话，最尊贵的位置应该为主人旁边的副座驾，方便聊天；如果是出租车，司机旁边的位置是最差的位置，因为那个位置要买单。最尊贵的位置很多人误以为是司机背后的位置，以为那里最安全，其实那个位置上车非常不方便，坐进车去要往里挪，最尊贵的位置应该是上下车最方便的司机右后方位置。销售就是通人性，而且销售无处不在，只有多了解这些细节，才有可能给别人留下好印象，不至于贻笑大方。