【引言】

各大品牌都想在七夕节向恋人们投放一波营销大料，但是滴滴小巴这次却让“单身狗”们躁动起来。

七夕节当天，滴滴小巴在成都举办了一场名为“以爱之名，万人全城告白”的营销活动，用户只需要召唤好友便可以参与滴滴小巴站点冠名、首页展示、专属10字情书等活动。

恋人们在本次活动中的真心告白打动人心，浪漫宣言真心实意，让这个七夕节显得异常甜蜜。

低门槛的活动营造了全城热恋的环境，从线上线下全面帮助用户告白让不少人在活动营造的浪漫氛围中成功告白。但更吸引了不少“热心”单身狗在滴滴小巴好心营造的热恋氛围中“添油加醋”！

相信姑娘坐这个站的时候内心一定很感动

停车给钱，你也是厉害！

“你过得好吗”站与“过得不好我就放心了”站相隔不到300米，你确定不是猴子派来的逗逼？

app上出现了各种逗逼站点，让本次营销彻底沦为单身狗的狂欢。本次营销背后有什么秘密呢？007从三个角度为各位剖析本次活动

玩 法 一

定制营销 实现情感链接温暖人心

在本次活动当中，定制营销应该是最亮眼的一个环节。用户只需要转发即可参与活动，无论是奇葩的、感人的站点名称在滴滴小巴的应用内都能够随意编辑。所以产生了类似#收费站##坐过站#等逗逼的UGC内容。这些内容让用户在会心一笑的同时与创作者产生了连接，感受到了来自另外一个乘客的温暖。

另外，滴滴小巴与快车和专车不同，它以多人乘坐的小巴为主，注重效率转化。在快速转化的客流中，乘客间往往缺乏情感沟通，仅仅把滴滴小巴当作交通工具而失去了对品牌的感知。在本次活动中滴滴小巴通过定制专属站点名称、10字情书等方法也让产品与用户情感的链接更加紧密。

007认为，与传统的营销方式相比，定制化营销有着相当大的优势，不仅可以更好的传递情感、满足个性还能让用户产生被重视的感觉。滴滴小巴通过开放产品站点名称的编辑权限，体现了滴滴小巴以人为中心的营销观念，在七夕这个情感浓烈的节日氛围下更与每一位顾客都建立了良好情感联系，默默地向用户传递着自身温暖的品牌形象。

玩 法 二

打破固有“场景体验” 给用户一点小惊喜

滴滴小巴作为出行工具，比快车更实惠方便，受到了不少上班族的喜爱，有调研显示滴滴小巴现在的用户主要以性格务实的年轻人为主，他们的需求大部分来自上班通勤和其他日常生活的出行，所以乘坐滴滴小巴的用户人群基本上是固定人群到固定地区。在这种情况下偶尔营造用户对固定场景（站点）的惊喜感就显得非常重要。

本次营销活动把原来用户熟悉的站点突然改变了名字营造了一种与以往完全不同的体验。尽管用户可能不会过七夕节，但是这种“不同”仍然会在用户心中照成一种“惊喜”的特别感觉。

007觉得，长期乘坐滴滴小巴的客户往往已经对形式单一的站点形成了熟悉感，长久以来已经感到疲惫，在营销中偶尔打破用户预期，给用户一点小惊喜可能会带来意想不到的效果。

玩 法 三

打破营销空间隔阂 让顾客看到一点不同

实际上地图作为一种特殊的产品他是现实世界的真实呈现。而在互联网时代之下，以数字为载体地图拥有了呈现更多真实的条件，但同样也让现实世界与虚拟世界的关系更加模糊。

地图实际上是出行类产品的核心。尽管，对于一款出行类产品而言地图几乎占据了整个页面，但是几乎没人会注意到它，原因就在于他太真实了！本次活动让用户可以自定义地图中现实站点的名字，实现了虚拟与现实的互动打破了两个空间隔阂，让用户注意到差异的同时，还会发现原来地图中的世界还可以这么好玩~

另外，无论是电子地图还是真实世界，人总是最重要的链接点。在本次活动中，滴滴小巴把告白故事在平台内进行展示，展示渠道包括了官微、banner等产品体系下的各种渠道，充分满足了恋人“秀恩爱”的心理让人成为线上和线下、虚拟和现实世界的承接点，既突出了人在产品营销中的地位，也体现了滴滴小巴以人为本、以客户为中心的营销理念

007认为，以往的营销要么线上要么线下，而滴滴小巴的营销活动在没有用AR的情况下实现了虚拟和现实结合显得非常创新，当然这可能也只能是地图相关的产品才能打造的活动！

【总结反思】本次营销对行业的启迪是，其实不管什么样的营销活动都应该遵从以客户为中心，以人为本的营销思路；一味的体现功能点反倒更会让产品显得不近人情，不利于品牌的塑造，尤其是对于相对冰冷的工具型产品而言这一点更加重要。