2016年11月，市民杨先生在信阳西亚和美商场买了一块名表，可这接连出现的问题让他很是烦恼。

杨先生告诉记者，他买的这块手表是原装进口的，自己也不是第一次佩戴手表。那么买了这么贵的名牌手表，在这么短的时间内出现了两次同样的问题。究竟是不是手表的本身有真伪问题呢？

记者在浪琴的官方网站上了解到，唯一鉴定的方法是把手表寄给他们，通过鉴定表内的机芯来判别的，编号是无法在网上查询到真伪的。记者和杨先生一起来到信阳西亚和美商场的销售专柜进行咨询。

由于，在维修半年内再次出现同样的问题，杨先生提出想要更换一块新的手表，对此，西亚和美商场方面解释，杨先生提出的要求不符合更换流程。

商场客服中心工作人员对产品的“三包”服务是这样解释的。

按照西亚客服中心工作人员的说法，杨先生的手表只是第二次出现问题，并非维修两次。对于这样的说法，杨先生非常不满。随后，记者向律师进行了咨询。

最终，双方协商，销售方在一周内给出答复，杨先生的手表暂时放在浪琴授权销售专柜封存，稍后邮寄到上海维修部门进行检验维修。在这里我们也提醒大家，在购买名贵物品的时候一定要仔细了解产品的各方面信息，以便在出现问题的时候做好维权措施。

来源：民生信阳

编辑：刘纪印