前几天小编到一家企业去调研关于人心管理的情况，遇到一位主管给我诉苦，这位主管叫王浩，是制造部的主任级主管，他诉苦的主要问题就是他负责的两个车间有三四位下属，有班组长，还有一位主任，对于他的工作非常不配合，但他又真的拿他们没有办法，他又没有权力把他们几个开除掉，导致公司的一些政策落实不下去，他说至今公司的预算数据他们几个都还没有提供过来呢？我去找他们要，他们有一大堆的理由等着我。

听完他的诉苦，我问他，你都采取什么措施了，他说第一次没有按规定提交数据，我给他们每个人100块的罚款，后来就不了了之了。我告诉他，这种事情处理起来是有套路的，小编相信各位做管理的，也一定会遇到这样的问题，今天我们就来探讨一下如何处理 这样的事情。

1.处理这样事情必须遵循三个基本的原则

【1】原则一：不要把事情搞僵——千万不可以一上来就硬碰硬的又是处罚，又是通报的，这样子就把人给逼急了，反而让事情变得更复杂，更不利于处理。

【2】原则二：公的办法不行就用私的办法——制度毕竟是没有感情的，在工作场合也是不能搞私人关系的，所以，有些事情你必须筣按照中国式的办法来处理，比如你可以约出来，找几个好朋友，喝上两杯，或者在一起聊聊，拉一下私人关系，可能你认为非常难解决的问题，一吃一喝就解决了，公的办法没有灵活性，但私的办法灵活性就很多，这叫私胜于公的思维。

【3】原则三：没有搞清原因之前不能采取措施——很人不听话的下属不是不想听话，肯定有很多原因在里面，也许在工作场合没有办法告诉你，也许他有太多的苦衷，所以，把原因搞清楚是处理这种情况的基础。

2.五种基本的处理方法

【1】方法一：疏通法——按照上面三个原则，找到问题的症结，打通不听话的环节，基本上可以解决60%的问题，这个法子不行的话，我们用第二个方法。

【2】方法二：面子法——小编相信，这位不听话的下属，一定有关系好的，给面子的人，或许这个人中一名普通的员工，或许是公司的某位高管，或者是他的一个朋友，然后让这面子来解决这个问题，这个方法可以解决80%的问题，如果还解决不了，我们采用第三个方法。

【3】方法三：强压法——小编不相信在单位里没有他怕的人，这个人可能是公司的老板，也可能是他的老婆，也可能是某位领导，然后采取强制的办法，你从也得从，不从也得从，以上这三个办法，可以解决80%的问题，如果还不行，采取第四个办法。

【4】方法四：服软法——所谓服软，就是答应他的要求，先让大家都有面子，先执行起来再说，这个办法基本上可以解决99.9%的问题，如果还解决不了，采取第五个办法。

【5】方法四：上交法——把不听话的下属交给更高层级的领导，小编可说明白了，上交并不代表无能，而是一种态度，是坚决做好管理的态度，如果你不上交，又解决不了，那叫耽误事，小编还真不相信单位里收拾不了一位不听话的人。