“不让业主用电梯运装修材料，要求交纳吊装费，这本来无可厚非。但是为什么我们交了钱以后，小区服务队可以堂而皇之的使用电梯搬运装修材料。”杭州华章名苑的业主汪先生十分不解。

华章名苑小区位于杭州市余杭区乔司街道，小区有11幢高层（27楼）、12幢多层（9层），总计1771户，于去年年底和今年3月，分两期进行交付，目前整个小区大部分房子都在装修中。

汪先生的房子就是去年年底交付的，不过在进行装修时遇上了点问题，“小区物业当时表示为了保护电梯运行安全，要统一安装吊装设备来搬运装修材料，不过业主们要按楼层交纳给小区服务队一笔吊装费。我的家在26楼，吊装费大概要5000元。”

对于这个规定，汪先生表示虽然要花钱，但是确实能够起到保护电梯的作用，“黄沙、水泥要是撒进电梯里，确实会造成影响，为了我们以后安心使用电梯，不少业主都认同物业的这个决定，交了吊装费。”

不过，在前期吊装了一部分装修材料后，业主们偶尔来查看装修进度时却发现，小区服务队有时候会直接使用电梯进行搬运，“这就说不过去了，毕竟我们花了钱的，买了服务却享受不到。我看到这个情况后，也和小区保安反映过，但是保安来看了一眼就走了，根本不愿意多管。”

针对汪先生的质疑，记者今天也来到了小区，小区南都物业承认确实发生了这样的事情。物业郑经理表示，目前只接到一起关于小区服务队通过电梯运送材料的举报。

“上周日，我接到了热心业主的反映。物业第一时间联系了小区服务队和装修业主家，通过了解得知，原来是这家业主已经完成了窗台装修，一些材料不能通过吊装入户，业主赶着装修，就让服务队的人用电梯运材料。”郑经理说，不过物业也表示不排除小区服务队工人偶尔贪图方便、违规使用电梯运材料的情况。

郑经理表示，事情既然发生了，那后续物业也会加强管理的，“统一进行装修材料吊装，物业和业主的初衷是一样的，我们小区每幢楼都有电梯，一梯两户，使用频率比较高，安装的也是价格较贵的日立电梯。如果因为运送材料造成电梯损坏或老化，后续的维修更麻烦，所以我们同样不希望服务队用电梯运材料。”

目前，小区物业已经约谈了服务队，对于违规使用电梯运材料一事，处罚2000元，“后续如果再次发现，罚款翻倍。如果出现第三次，那么我们就只能将这支服务队清退出小区。”

除了做好和服务队的沟通，物业还要求小区保安加强这方面的监管，加密巡逻点和频次，一旦发现这类问题，保安要第一时间拦在电梯门前进行阻止，同时拍好照片取证并通知物业管理人员前来处理。

郑经理承诺，经过这样的布置，相信以后不会再发生同类事件。