近日，一则“服务员脚底打滑 整锅热汤洒向小孩头部”的视频引爆网络。

视频显示，两位大人正带着一个小孩在火锅店吃饭，孩子坐在靠走道的位置上，服务员端着疑似锅底热汤路过时突然脚底打滑，将一锅热汤直接扑洒向座位上的小孩，小孩整个头部被滚烫的汤水烫伤，大人赶忙查看孩子伤势。

画面让众多网友看后表示揪心，不知道孩子伤势如何，同时也引发网友激烈讨论，怎么样保护孩子？餐厅吃饭时让孩子如何就坐？再次成为家长们重视的问题。

类似的问题，还不止一件。当时，正有四名食客坐在一张桌子前吃火锅，可谁也没有想到的是，灶台上却突然喷出了一团火球。虽然转瞬即逝，但画面中左边的一名女食客杨女士头发上还留有被火烧过的痕迹，而让杨女士最担心的还是她的眼睛。

意外发生后，杨女士很快被送到了就近医院进行治疗，诊断结果为“眼周烧伤”，要求做进一步全面检查，而当时所有的费用都是由火锅店承担的。

看起来，事情似乎已经有了解决方案。可是因为一个物品，事情发生了变化。

火锅店的一位负责人说，他们在事发后第一时间将杨女士送到了医院接受治疗，不过后来回到店内对发生事故的灶台进行检修时，却发现在灶台的下方竟然有一个打火机碎片，因此他们才推测是顾客的打火机滑落进了灶台，高温引爆了打火机

对于火锅店的说法，张先生和杨女士完全不能接受，按照杨女士和张先生等人的说法，他们的打火机其实一直都在桌面上，根本不存在落入灶台中发生爆炸的情况，并表示监控也可以证明这一点。

目前，双方已经就此事报了警，店方表示正在等待警方的调查结果，对于是否应该对杨女士进行相应的赔偿，也应该以警方的调查结果划分责任为准。