关注今冬供暖】关于西峰城区供暖，你想知道的都在这
2017年10月28日起，西峰城区具备供暖条件的小区已经陆续供暖。11月2日，陇东报/掌中庆阳记者走访了庆阳市西峰城区热力集团有限公司，从综合管理部和客户服务中心了解今冬西峰城区供暖现状，梳理了近期读者关注的供暖问题，一并进行汇总，希望能给广大市民答疑解惑。
1.今年居民供热的价格?
答：按照庆市发改[2016]365号文件执行，2017-2018年度采暖期供热价格：居民18元/平方米，非居民27元/平方米。
2. 2017-2018年度供热采暖期的起止时间?
答：供热期从2017年11月1日开始至次年3月15日结束。11月1日-11月15日为热态运行调试期，11月15日供热正常。
3. 供热采暖费什么时间开始收取?截止到什么时候?
答：2017年10月27日开始收取，持续开通至2018年3月15日。(注意：已经实行分户计量改造的用户，早缴费早供暖;尚未实行分户计量的用户，可以根据自身经济状况在采暖期内足额缴纳，超过采暖期，供热公司会收取滞纳金。)
4.供热收费方式及收费工作时间?
答：缴费方式为一次性交费，收费时间为：周一到周五07:30-17:00(中午不休息)，周末07:30-16:00(中午不休息)。
5. 供热收费窗口设置情况怎么样?
答：西峰城区热力集团有限公司各收费点均开通刷卡窗口、现金窗口，用户可以根据具体情况自主选择。
6.缴纳采暖费的程序是什么?
答：用户向采暖费收费点提供小区名、楼号、房号及户主名，并携带足额采暖费，就可以直接交费。
7.用户的房产变更姓名、变更面积，交纳采暖费需要提供什么证件?
答：变更房产姓名、面积的用户，交纳采暖费需要携带房产证、用户身份证原件及足额采暖费。
8. 推迟供暖暖气费是不是可以少交?
答：推迟供暖暖气费可以少交，具体少交多少，热力公司暂时还没有核准。
9. 收取采暖费的固定地点有哪些?
答：庆阳市西峰城区热力集团有限公司客服中心收费大厅(庆化二区斜对面);广场路收费站(广场路热源厂大门北侧)联系电话;南大街收费点(开元商城南边巷子内20米处);东区收费站(庆阳特殊教育学校西边巷子内——东区热源厂)。
10.有没有不需要去固定收费点交费的方式?比如支付宝、微信、网银等。
答：11月1日，西峰城区热力集团有限公司已经开通银行代收业务，中国邮政储蓄银行庆阳分行开设采暖费代收业务。收缴地点为：和谐广场支行(和谐广场西侧创信大厦);北街支行(北大街鸿元丽都小区楼下);东街支行(安定路昊鑫名苑楼下)。
另外，微信支付交纳采暖费将于11月6日以后开通。
11.申请停供及恢复供热的时间是?
答：还未申请停供用热及恢复供热的用户，于11月15日之前向西峰城区热力集团有限公司客服大厅提出书面申请，公司对符合条件的热用户办理相关手续。
12.历年已办理停供的热用户，今年还需要办理停供吗?
答：每个采暖期都必须申请停供，不办理续停和提出停供申请未履行手续的热用户，热力公司都视为正常用热，收取全额采暖费。(注意：在办理锁闭业务后，如私自开阀，将视为盗窃行为，一经核实，将移交司法机关处理。)
13. 哪些情况不予办理停供?
答：办理停供将会影响其他用户用热或者影响共用设施安全运行的不予办理停供;室内采暖系统为大循环的，不予办理停供;未采用分户阀门控制的旧楼房、平房用户自行拆除供热设施后向收费大厅提出申请，工作人员复核后予以办理;未自行拆除供热设施或者自行拆除后公司工作人员未检查的不予办理停供;已装修居住的房屋不予办理停供手续。
14. 碧辉高地住宅小区今冬能否供上大暖?业主都承担哪些费用?
答：西峰区成立协调小组，由区住建局牵头，共同协商碧辉高地住宅小区供暖接入幸沁聚缘小区自建换热站;业主要承担从换热站到小区内原锅炉房集水器、分水器的二级供热管道敷设工程费，若小区进行地下供热管道改造，住户分户计量，远程调控所产生的费用也由业主承担。
15.采暖费发票没有企业税号可以报销吗?
答：没有企业税号就开不出采暖费发票，更谈不上报销。
16.购买的阁楼、地下室需要交采暖费吗?
答：如果阁楼、地下室安装了采暖装置就应该交采暖费。
17.各幼儿园、中小学采暖费怎么收?
答：按照庆市发改[2016]365号文件执行，2017-2018年度采暖期供热价格非居民27元/平方米。
18. 新建小区入住率达到多少可以接大暖?
答：入住率达到80%就可以由物业公司或者业主向热力公司申请接大暖。
19.东城锦绣今冬因何不供暖?附近的小区都开始改造了。
答：原因有：1、东城锦绣物业公司或者业主没有向西峰城区热力集团有限公司申请供暖;2、存在部分住户阻挠，供暖工程无法实施。
20.公司倒闭，家属楼没有实行统一管理，各户自己改了管道，对供热有影响吗?
答：住户自己改造供热管道，需提前向西峰城区热力集团有限公司出示工程图纸，供热公司对图纸进行验收，如果合格，住户可以进行工程改造，改造结束供热公司再进行工程验收，工程验收合格就可以实现正常供暖。
21. 小区物业说小区住户暖气缴费后在小区物业登记不足 100户不供暖合理吗?
答：按照相关政策规定，小区入住率达到80%，物业公司或者业主就可以向热力公司提出供大暖申请。
22.供热计量表目前没有使用，为什么要全面更换?
答：西峰城区热力集团有限公司设立专门的远程监控系统，配备配套的供热计量表，用户自己的供热计量表与供热系统不匹配，无法纳入远程监控系统，不能正常运行，所以要全面更换。
23.初次接大暖，二级管网接通的费用为什么要住户自己出，这种收费是不合理的吗?
答：合理。2017年，庆阳市政府为民办实事项目中，有29个小区二级管网改造费用由政府承担，其余所有小区二级管网改造费用都由住户自行承担。
24.2017年庆阳市政府为民办实事项目中，由政府出资进行二级管网改造的小区有哪些?
答：南苑站热源厂(中元小区、张铁水保站小区、肖金砖瓦厂家属院、肖金镇家属院、显胜乡家属院、市总工会小区、市政协家属院、市医疗器械所家属院、市林业检察院法院小区、区工商局家属院、市交通局家属院、市工商局家属院、市房管所小区和扶贫办、区政府家属小区、区文化馆家属院、区人大温泉家属院、区农委家属院、区科技局小区、区交通局家属院、区国土局新旧小区、区财政局家属院、庆阳市森林公安局家属院、庆毛小区、规划局家属院、东门新村小区及服务楼、安居工程小区);广场路站热源厂(超汇小区);东仓站热源厂(安居工程东湖小区、怡村住宅小区)。
25.二级管网敷设的收费、热表、以及报户的收费情况?
答：二级管网敷设工程指由换热站到住户这段管道及配套设施建设，其管网敷设费用由住户自己承担。热表、管道等入户装置都是由专业的设备公司提供，其费用是固定的，在总预算的基础上，住户所需要承担的就是总预算除以小区总住户数。
报户不需要交纳任何费用。
26. 居民供暖改造的收费标准是怎么核准的?
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