关于11月5日下午嘉禾一方西区车库坍塌事件，官方已经作出告知，以下为原文内容。

致：嘉禾一方西区全体业主

11月5日下午6时许，本小区地下车位E区38号楼车位西南角处车库顶板发生坍塌，业委会听到此事件后高度重视，第一时间安排到达现场了解情况，并与大量热心业主同物业、施工方进行了会谈与交涉，同时也了解到市住建局、以及运河区和市领导也到达了现场了解事故原因及处理方案。

截止6日至凌晨0点50分，经过市、区领导及市住建领导的现场踏勘和召集专家论证，就此事件做出以下结论（见下图）：

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在此业委会向广大业主承诺：此次事件业委会将全力跟进，车辆受损的业主如果在后续赔偿问题中与责任单位有分歧，也可与我业委会联系，业委会必将积极进行协调。

同时业委会也希望广大业主以事实为依据，不要信谣、传谣。