职场必备技能：如何与上司相处？|163

对于大部分人来说，都是从小员工一步一步走上来的，在这个过程中会遇到形形色色的上司。对于这些风格迥异的上级领导们该怎么与他们相处才能让自己利益最大化呢？

1、如何应对满眼都是问题的上司

你如何应对一个每天只看到问题的上司?

与其让你自己被这个问题所困扰，你不如这样想：你有一个努力工作的上司，他善于发现，并且和你分享他的担忧。因此确保你的上司知道你在倾听他的担忧。否则，他会一直关注这个问题，甚至或许发现一直在出现的问题的其他方面。

但是，你要确保自己远离问题导向的诱惑。后退一步可以帮助你避免由于过于关注问题而出现恐慌行为。永远不要让你自己发怒，即便你的上司是一个专业忧虑者。你要保持平静，让自己变成专业的解决问题的勇士，在对的时刻，告诉他：“好的，上司，我知道你的意思了。按照你对问题的分析，我们能够采取的第一小步措施是什么呢?按照你的描述，目前的问题很棘手，但是经过我们的努力，我们不会允许自己被这个严重的问题打败的，对吗?仍然有些部分是运转良好的，不如我们从这些地方开始，看看我们能怎样解决。你一定同意我们要确保尽管有问题出现，但是事情还是得想办法继续下去，对吧!”

这样打断你的上司比玩世不恭地嘲笑你一直忧虑的上司要更有机会成功。当然，你上司的风格是有一点儿过度反应，并且倾向于看到事情的消极方面。但是，这种关注问题型的敏感可以被转换成探测可能解决方案的雷达。你唯一需要做的事情就是帮助你和你的上司抓住微小的可能带领你找到解决方案的希望，而不是一直关注着问题造成的噪声。

如果你足够有耐心而又坚持，那么总有一个时刻，通往问题阁楼的大门会打开一点儿，可能的解决方案会射进一缕阳光。小心地迈进门缝，或者从伸进脚趾开始慢慢试探……为了轻柔地迈进这扇门，一定要在“最微小的暗示我们取得一点儿进展的信号是什么?你是怎么注意到问题稍稍缓和了一些，哪怕只是一点点?你的员工会做出怎样的改变呢?当你看到最初暗示进步的信号时，你会做如何的反应呢?”这些问题之前加上“即使我们仍然存在很多问题”。

应对永远忧虑的上司的建议。

接受他的忧虑，囚为这是他对于事实的解读。
避免和他争论他忧虑的错误性。
向你的上司表示你十分赞赏他对组织的忠诚，即使这份忠诚始终伴随着忧虑。
不要让自己被涌起的绝望所吞噬。
询问那些尽管出现问题，但是仍然做得很好的方面。称赞你的上司在这些方面起到的作用。
耐心等待，等到消极的面纱褪去，然后询问暗示进步的最微小的信号。

结论：

一位永远忧虑的上司始终观察着每一点可能的威胁。尽管有些时候这种做法令人很难忍受，但这种品质是值得赞赏的。毕竟，你知道永远有人在背后帮助你，让你可以解脱出来，去寻找所有可能的解决方案。

2、克服对上司的恐惧

尽管你永远不会公开承认这一点，但是有的时候你是害怕你的上司的。

你们当中的一些人可能认识到这一点（我就是！），其他人则可能对此很陌生。如果你属于后者，那么恭喜你，你不会被这些无用的感情所束缚。

但是，如果你的确认识到这些害怕的情绪，即便只是因为你的同伴或者同事对你提及过这一点，那么正确地理解它们是十分有帮助的。有一点害怕你的上司绝不意味着你没有能力完成你的工作，或者你不能成为一名管理者。相反，这意味着你，或者那些你知道有点儿害怕的人，是敏感的，并且想要为组织做出最好的贡献。

当然，当害怕变成让你无法行动的焦虑时，你就遇到了一个问题。在晚上一直醒着，思考着公司出现的问题对于管理者来说是很平常的事；在晚上一直醒着，脑海中挥之不去的是你的上司盯着你，两眼通红，口吐白沫，则并不寻常。

因此，下面是你可以做的事情。

问问自己心怀畏惧是否有用，如果没用的话，尝试做些别的事情，比如关注其他的材料，起床喝一杯咖啡，打电话给朋友，或者集中精神想想你最近的一次旅行，想象你的上司在一群人面前赤裸身体……
提醒自己你所拥有的全部资源以及你至今为止获得的成功，问问自己是如何做到这些的。
回想你曾经成功克服恐惧的一次经历。你是如何做到的？
想到你的上司可能也会有同样的恐惧，因为他们也并不掌握全部的控制权。
你关注前一个问题，想想你的上司可能面临着更大的问题：他想要你完成你的工作，但是却不能替你完成你的工作，因此只能依靠你的努力。这是不是也是一种恐俱呢？
记得没有人想要生吞你。即使最不幸的事情发生了或者你犯下了一个真的很严重的错误，他们也不会这样做。
通过将你的恐惧重新定义为挑战，从而将你的情感发挥到史好地完成工作上面去。

3、如何应对“沉默”的上司

这是不是件很恐怖的事倩呢?你尽自己最大的努力去成为一个好的管理者、领导和教练，而你的上级却看上去犹豫不决，没有一点儿头绪，并且不给你任何明确的目标。

那么你要怎么做呢?

让我们从你不应该做的事情开始，即便第一反应非常普遍。你最想要避免的是沉浸在猜测和假设中。和他们的沉默一样不幸的是，他们不告诉你要做些什么可能有很多原因。在不停地猜测“为什么”别人这样做的过程中失去自我是最没有帮助的，因为你永远不会找到确定的答案。此外，很可能你会在对你上司恶意的猜测中迷失在黑暗和恐俱的森林里。最后，失掉自信会损害你作为管理者和领导者的能力。

因此，最好停留在上司行为的表面，不要过分分析他的行为。只是按照他表现出来的样子接受它。

你上司的沉默有好处也有坏处。你很快会看到一个沉默的上司的好处：他表达出对你的信任，证明你做得很好，同时他允许你按照你认为台适的方式进行你的工作。当然，这些也都是解读，但是它们更加有用。所以好好享受，继续工作吧。

但是，如果这让你变得有一点儿不确定，并且（或者）你感到需要让上司做决定以进行工作，那么你可以尝试这样做：友好地向他寻求帮助和指示。

如果这样做行不通也不要看急，还有其他的方法。

方法之一就是给你的上司更多的选择。给他几个可能的选择，并且确保你提供给他每个选择的背景，让他可以从中做出选择。当然，你并不想提供给他太多的选择来加剧他的无法抉择，同时也显得你自己无法抉择。因此你可以加进自己的建议，标明你认为的最好的选择。但是如果你能够以“你是不是觉得方案X对目前公司来说是最好的选择”这个问题结束你的建议，那么你的建议就会变得更加有力量。当这样的问题让你的上司想要和你谈话的时候，你要保持开放的头脑，询问他基于这个领域或者对这个公司的了解而给出的意见。这个过程向你的上司展示了你是个负责任且充满热情的领导，即便你的上司很沉默但是你仍然尊重他，你尊重公司的等级制度。这种尊重的态度比“我知道得更多”的姿态要更加优雅有力。

当事情变得更加糟糕，而你的上司仍然不做任何回应的时候，你应该考虑使用恐怖场景技巧：你表达你的忧虑，以及对如果不做出决定则可能发生的事情的担心。然后你用尽可能生动的方式描画公司可能遇到的各种恐怖结果，接着你表明自己没有上司的帮助或者专家的支持而产生的无助感。

如果他仍然选择保持沉默，而你也做了所有能做的事情，那么建议你寻求自保，将所有可能的选择以及相关的背景信息写成备忘录发给你的上司，让你的上司做决定。一定要在备忘录里表达出你对公司可能面临的后果的担忧。然后等待，同时开始着手处理公司的其他工作。很可能的情况是迟早你的上司或者你上的上司会按照你的备忘录行动。如果他们采取行动，那么你就跟看采取行动，并且感谢那些采取行动的人。你的功劳隐含在那个署着你的名字的备忘录中。使用电邮是更好的方式，因为这样就能保证你的文件是被记录日期的（同时被存在公司的服务器上）。

结论：