服务分是由“订单投诉、有责取消、乘客好评”三个方面决定的，也就是说订单投诉越少，有责取消越少，乘客评价越多，服务分就越高。滴滴平台会取最近几百笔订单信息作为参考依据来计算您的服务分。可见，一个投诉，一个有责，一个差评，对于服务分的影响有多大。

所以如何提高服务分呢？

既然影响服务分的因素是订单投诉，有责取消，乘客好评，那么我们就可以从这三点下手。

订单投诉：/订单投诉的原因无非就是：不熟路，绕路，服务态度问题等，这些做到前面所说即可解决大部分投诉订单，极个别没有素质的乘客不在计算范围内。

有责取消：有责取消分两种，一种是乘客取消，一种是司机取消。一般只要你按正常情况处理订单，有责还是可以避免的。如果派单太远，你可以提前给乘客打电话，说明情况，距离远，堵车，需时长。乘客同意取消的情况下，取消的订单，一般不会有责，前提是，你的车需要朝乘客上车点开。

司机取消订单，那是可控的，这个在于你是否自愿，所以，这个没什么可讲。对于判断错误的订单可以进行申诉，除了司机端自助申诉，还有人工申诉，把整个过程描述清楚，还是有机会通过的。

乘客评价：乘客评价就涉及到服务态度问题，只要你的服务态度达到标准，一般的乘客还是会给五星好评的，极个别的排除。

如果这些你都做到了，还是有乘客给你差评、投诉，那不是你的原因，那是极个别没有素质的乘客，没关系，好好服务其他乘客就好。没必要与没有素质的乘客一般见识！