实探新加坡诺维娜健康城：医疗体验就这样被升级|163

文|徐枫

编辑|老谢

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近几年，由于人口老龄化和人们对健康的要求日益提高，医疗保健产业方兴未艾。新加坡的健康城也是顺应此发展趋势在2013年8月宣布成立并公布相关发展蓝图的。

随着人口增多尤其是年长者增多，新加坡原有的医院已经趋向饱和，甚至有时不堪重负。面对未来许多不确定因素，加上传染病、社会公共安全课题等，新加坡的医院及相关设施急需提升和扩容，在此背景下新加坡卫生部和国立健保集团以及陈笃生医院牵头编制了这样一个中长期的医疗保健发展规划。

新加坡健康城规划展示厅

这个耗费巨资、将花17年建成（2030年）在新加坡中部核心地带的诺维娜健康城（Health City Novena）占地17公顷，计划2030年完工后总建筑面积从现有的25万平米翻倍至60万平米。每天预计人流从现在的1.5万人次达到3万人次。

健康城将由至少13座建筑组成，集急症治疗（Acutecare）、中长期护理（Community care）和教育培训为一体。对患者来说，今后从看专科医生、住院再转到社区医院休养，甚至是寻求临终慈怀护理（Hospice care），都无须走出这座健康城。而在这里求学的李光前医学院学生也能就近积累丰富的临床经验。

健康城规划鸟瞰图

来到建设中的健康城才发现，这里和我们一直以来的想象有很大出入。在国内，普通人一般没生病是不去医院的，一者人多，二者国人的普遍观念认为，没事出入医院总是不太好。然而，这里却处于人多车多的闹市区，绿化如荫、城市建筑错落有致，交通方便、人流车流分离，交通在这里得到了有效的疏导。

健康城地铁站附近

因为健康城是在区域内一部分医院的基础上进行扩建的，所以医院和保健中心每天都正常运作。

带着好奇心，我们实地考察了两家医院、一个专业医疗中心和配套设施。两家医院分别是公立医院—陈笃生医院，和私立医院—伊丽莎白诺维那医院。

陈笃生医院是整个健康城的核心。作为新加坡第二大的综合性医院之一，成立于1844年的陈笃生医院（TTSH）是以创办该院的慈善家陈笃生先生命名。

创建之初，陈笃生医院就以救济贫穷病患为目的，目前在新加坡也是以服务大众为主要目的，其主要经济来源为享受政府津贴。目前，该院设有床位1200张，第一阶段扩建完后为床位数将会达到1700张，并且这里拥有先进医疗设备。

医院内设有超市、发廊、餐饮等，能够满足病人日常的生活所需。陈笃生医院下设有24个医疗部门、全套附属专科服务。医院的强项包括传染疾病科、老年病学科、复健医疗科、呼吸内科、脑神经内科和眼科等。另外，院内还设有李光前医学院临床学习中心。

陈笃生医院外景

从硬件设施看，这里与国内并无二致。医院前门入口是专科门诊中心，后门入口是住院部。门诊就医流程和国内基本一致，因为享受政府津贴，因此来这里就医的人很多。

新加坡公民在这里急诊一次的全部费用大约120新元（人民币约600块），专科门诊费用从38新元到134新元不等。住院费用根据病房级别收费，最便宜的病房收费大约只有私人医院最低价的十分一左右。

陈笃生医院的院外是个大工地，属于健康城的核心地块，正在紧张施工李光前医学院总部和临床科学大楼、综合医疗护理中心（Integrated Intermediate Care Hub）等，部分预计能在明年完工投入使用，其他会在2022年建成。

健康城工地

实际上，这里与国内医院最大的不同在于——人性化的设计。医院的中庭有半露天的屋顶，有大众餐厅、便利店、医疗器材门店，还有钢琴和喷泉。置身于这里，会让患者的心情变得更好。

陈笃生医院的中厅广场和咖啡厅（右上）

在陈笃生医院的对面是私人医院伊丽莎白诺维娜医院。这所在5年前刚刚落成的医院，已经成为新加坡专科医疗护理的创新领导者。

该医院在管理方式上进行了创新，伊丽莎白诺维娜医院将其管理模式称做「Hospitel」，即医院（Hospital）与酒店（Hotel）相结合的经营模式。医院以五星级酒店的标准为患者提供舒适的就诊环境，让病人能够在最舒服的情况下接受治疗，以求达到更快康复的效果。同时，伊丽莎白诺维娜医院还会为病患提供量身定做的医疗服务。

这所现代化的医院配备了超过250间医护套房、333张病床、多个专科门诊中心、充足的停车位以及漂亮的有氧花园。所谓私人医院，是指不享受政府补贴，全部病人自己掏腰包。因此，来这里就医的患者基本上都是中产阶级以上群体、印尼等东南亚国家的富豪以及很多怀孕生产的孕妇。

走进伊丽莎白医院大堂，仿佛置身于五星级酒店的大堂，前台、休息区服务人员依照酒店标准，唯一不同之处就在于，服务内容是咨询就诊事宜。

这里的专科门诊以预约为主，就诊室被一间间隔开，私密性甚好。私人病房不对外开放，但根据介绍，这里病房就是酒店设施加上医疗护理设施。收费标准根据病房面积按天计算，费用从每天人民币2500元的A级病房到几万元一天的尊荣套房不等。

除了先进的医疗设备和较高的医护专科水平外，伊丽莎白诺维娜医院还获得新加坡建设局颁发「绿色建筑标志白金奖」。这是新加坡政府对于该医院在促进环境保护和可持续性发展方面的肯定。伊丽莎白诺维娜医院也是新加坡第一家全面采用无纸化电子医疗记录的私人医院，从而确保全面有效的病患护理。

医院外景（左上）、大堂（右）和病房（左下）

两家医院都与一般人印象中的医院相去甚远，那么在健康城地铁站旁的医疗专科中心就更不像医院了。医疗专科中心大楼的外形更像办公楼，与一个酒店一体两侧，左右相连。

专科中心每层都有私人医生直接开的诊所，包括牙科、眼科、妇科、儿科、针灸推拿、体检和整容等等。这些诊所的医疗设备非常齐全，医院专科门诊能干的事情这里都可以做，唯一不足就是医疗人员很少，因为全部都是诊所自己掏腰包，而且患者在这里看病会比一般的专科要贵。

专科中心楼上还有住房供病人临时休息，而另一侧的酒店的主要客人是针对保健旅游人群的。专科中心地下直通地铁站，并与购物中心和办公楼相连，吃饭、购物、办事都很方便。

医疗专科中心

诺维娜健康城既不像一般意义上的医院，也不像国内很多以商业住宅房地产为主的所谓健康城，这里并没有大型私人楼盘。

新加坡健康城令人印象深刻，一方面，专业化、人性化和市场化在这里得到了有机结合，各消费阶层都能在这里获得优质合理且能够负担的医疗保健服务。另一方面，健康城不仅治疗病患，还会定期开设公众讲座传播健康理念，从而实现疾病预防的目的。

此外，开放式的空间、新鲜的空气和便利的设施让人们感受到贴心的关怀和照顾，使得健康城的意义得以体现，也达到了发展医疗保健产业的目的。