N晚报记者 施 兰

通 讯 员 吴春莲 吴天姮

本报讯亲，你们的“双11”快件都收到了吗？这几天是不是每天盼着快递小哥快点来？记者采访了解到，据嘉兴市邮政管理局统计，11月11日至15日，全市已经处理快件3200万件，比去年同期增长了40%左右，这波高峰将持续到11月18日左右结束。这几天是快递小哥一年中最忙碌的日子，平均日工作量比平常翻了一番。

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从早6点到晚9点不停歇

11月16日上午8点30分，中通快递员徐雄华刚刚装好一车快件，准备出发派件。粗略数了一下，今天他要派将近400件快件，大约是平时的2.5倍。他抬头看了眼飘雨的天空，说：“下雨会影响派件效率，估计今天要到晚上9点才能收工了。”

从早上6点到岗，到晚上9点收工，徐雄华说，“双11”期间快递员是没有休息时间的，中午吃饭从来没有准时过。从11月11日至今，他每天都要到下午2点甚至4点才能吃上午饭，午饭时间也只有短短的10分钟，“今天的件必须今天派完，不然积压到明天，明天的件就会派不完。”

今年是徐雄华作为快递员度过的第三个“双11”。相比前两年，他感觉今年的工作已经舒服很多了。“‘双11’刚兴起那几年，我们手足无措，要到晚上10点甚至12点才能收工。近年来积累了经验，公司未雨绸缪，人员、车辆、数据系统、手机APP……虽然也是忙的，但有条不紊。”

“现在老百姓的素质都很高，理解我们快递员的不容易，电话催件的人不算多，打电话也只是询问大概什么时候能送。很多人收到快件还会跟我们道谢，跟我们说‘辛苦了’。”徐雄华表示，快递员这份工作让他感觉到了越来越多的尊重，再累再辛苦也要把它做好。

少吃少喝跟时间赛跑

11月15日晚上6点，邮政嘉兴分公司二环投递班组灯火通明，只有数名快递员在忙碌，还有很多快递员没有归班。大家都低头忙着自己手里的活，偌大的空间显得有些安静。快递员陈朝钧泡上方便面，立即进行已投递快递的信息反馈工作。等手上的活忙完，泡面已经泡得太软，不过并不影响他吃得狼吞虎咽：“中午又没来得及吃饭，只塞了个面包充饥，饿死我了。”

从11日开始，所有邮政快递员停休，采用多频次的循环转驳，实现邮件不落地分拣。整个“双11”期间，所有人员提前一个小时到岗，内勤人员分拣完毕后，快递员装车，装满就走。送完一批回来，再装车、出发。陈朝钧告诉记者，平日里，他一天只需要来回跑两趟，这几天则要跑三四趟，每天派送的快件量从原来的100个左右增加到了300多个。

“送完一趟回来，快件又堆成山了，脑子里没别的想法，只想快点把它们送完。”陈朝钧说，这几天工作的时候，他尽量少吃少喝，一是节约时间，从11日以来他就没吃过一顿像样的午餐；二是为了减少上厕所的时间，争分夺秒地送快件。

快件量多了，找不到快件等状况也随之而来。“这几天电话一响我就心惊，生怕哪里的快件没收到。”陈朝钧说，对于市民反映的问题，简单点的他通过电话解决，麻烦点的第二天还得再跑一趟。“我们也希望快件早点送到收件人手中，‘双11’这一波早点过去。”

15日达到派件高峰

记者昨天从市邮政管理局了解到，11月11日至15日，全市已经处理快件3200万件，比去年同期增长了40%左右。其中，出港件（嘉兴发出去的）2600万件，进港件（外市发进来的）600万件；11月11日出港件攀上最高峰，达到603万件；11月15日进港件攀至最高峰，达到150万件。

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市邮政管理局市场监管处处长姚峥嵘介绍，“双11”前夕，我市召开了全市快递业务旺季服务保障工作动员部署会，全市快递公司共增配快递业务员6000多名，增配车辆1600多辆，场地扩容新增6万平方米，新增流水线150多条，切实保障寄递渠道安全畅通，尽量让快件以最快的速度到达客户手中。“预计‘双11’快件高峰到18日结束，今年整个‘双11’期间全市处理快件量将超过4700万件。”姚峥嵘表示。

此外，市邮政管理局也提醒市民，“双11”期间，快递员的全部精力都放在了派件上，市民如果要寄件，快递员上门取件的时效会受影响。如果急的话，市民还是自行前往快递网点寄件比较快。