昨天，一个不知道是不是段子的段子突然在朋友圈火了起来。

有匿名用户在脉发帖，称：“网贷公司一个客户来感谢他们公司，客户是个孤儿，分期买了个3000元的手机一直没还。网贷公司催收人员把他亲生父母给找到了……”

还有网友戏称，这是2017年感动中国的故事。有网友评论，“大数据时代信息就是财富，他父母一定能帮他把钱还上”，也有自称是圈内人的网友站出来表示，“我在催收公司做过，确实无所不用其极找亲人。”

另外还有一张图，听说，小贷公司催收部门普法培训现场是这样子的……

(两张图均来源于网络)

那么，段子中的“主角”催收公司，具体的催收流程是怎样的呢？现在仍停留在“暴力催收”的年代，还是说，借助大数据征信的便利，进化成了文明催收呢？它们到底有没有能耐“帮欠款孤儿找到亲生父母”？

催收公司挂牌未果

论坛君记得，有一家催收公司叫一诺银华，2015年申请挂牌新三板，结果到现在，两年多过去了，仍然没挂牌成功。

对于没挂牌成功的原因，网上大多猜测，是由于“业务奇葩”，和做冥币的公司一样，被新三板拒之门外。

但实际上，这家公司在2015年年底的时候，已经取得了股转公司同意挂牌的函，只是后面不知道什么原因不了了之，论坛君还是没有在新三板中见到它的身影。

一诺银华的主营业务是，以服务外包方式从事银行信用卡为主的个人信贷产品及其他信贷产品的催告及咨询服务业务。简单说，就是帮银行信用卡催收账款的。

它们的合作方式是，银行或金融机构将逾期账户信息通过专线传输渠道委托给一诺银华，一诺银华将其归整后导入催收系统，并按照地区和客户专案两个维度分配给各地分公司和各行专案组。

一诺银华内部有两个团队主要执行催收工作，一个负责电话催收，一个负责外访催收。

按照公司自己的说法，催收工作就是通过多种方式努力查找债务人相关信息，修复失联率，配合催收信函，公检法协调，无论是电催还是外访都会实时录音。“对部分案件，通过与外部渠道合作，加强回收力度。”

论坛君咨询了一位在鹏元征信上班的员工，他表示“找到孤儿的亲生父母可能有点夸张，除非原先脱离关系的时候有过备案，但征信系统上确实能查到很多信息，不过这些信息一般不会轻易对外公开。”

看来，大数据征信系统的建立，的确会给这些催收公司带来便利，但由于催收公司本身工作内容，多多少少还是会存在些许社会风险，包括大家所知的，暴力、谩骂等不文明手段。

一诺银华也坦言，如果由于公司或者一线业务人员个人违反法律、法规或客户指定的服务标准，将可能因受访对象直接投诉到客户，或因未能通过客户定期抽查，导致公司品牌及信誉受损、双方合作终止，更严重的话，还可能受到行政处罚。

年年亏损

据论坛君了解，包括中国银行等三家国有银行、中信银行等6家股份制银行、上海银行等6家城商行、宜信等6家贷款公司，以及一汽、海马等汽车金融公司，都曾是一诺银华的客户，其中，来自中信的收入超过一诺银华总收入的四成。

2009年成立的一诺银华，目前已有40家分公司，员工650人左右。论坛君在一诺银华的官网上看到，公司自称“年业务承接能力达到100亿-200亿元人民币。”

看起来似乎很牛，但是实际上，公司自成立以来，虽然营业收入年年增长，2015年上半年收入超过1500万元，却处于持续亏损状况。

2013年、2014年和2015年上半年，公司的分别亏损131万元、833万元和649万元，甚至，在2015年6月份获得股东3500 万资金注入前，还曾处于资不抵债的状态。

没在新三板挂牌，又年年亏损，不知道现在公司情况怎样，论坛君在工商网查到，它的经营状态显示着“迁出”。

这家公司的员工流动性似乎挺大的，论坛君发现，它的招聘工作一直在进行着。

其中，公司11月份在58同城上发布的招聘内容中显示，电话催收客服、外访员、信控专员等职位对学历要求不高，初中以上文凭即可，还有部分职位写着“残疾人优先”等字样。

全催客

提前消费的观念渐入人心，个人信用卡、贷款日益增多；出于经营发展需要，中小企业贷款也是正常不过的需求。但并非人人都能如期还款，因此金融机构坏账率攀升，逾期人员、“老赖”也随之增多。

在这个背景下，像一诺银华这样的催收公司应运而生。不过，比催收公司更“强大”的，或许是日益增多的催款软件和无处不在的“催客”。

顾名思义，“催客”，就是干起催收工作的人，随着互联网的发展，人人都可以是“催客”。

论坛君在手机上以“催收”关键词搜索了一下，发现相关的APP不下10款，包括“火眼催收”、“秒催”、“催达人”等等。

部分APP的运作方式类似“饿了么”、“美团”等外卖软件，APP只是一个平台，用户可以通过APP发布债权人项目，填写借款人、借款金额等信息，然后就坐等催客接单催收。

以“催催宝”为例，债权人可以在APP上提供所有的债务人信息，包括身份证复印件、电话、住址，甚至老家住址、单位地址、双方签署的借款合同等等，发布后，所有接单的催客都可以看到，一个催款项目可以多人接单，“一起催收”，催收完毕后按比例提取佣金。

论坛君看到，这款软件上的催收佣金大多数在30%-50%之间，逾期越久、债务人越难找的项目，给的佣金越高。

该APP数据显示，目前在平台上注册的催客已超过3万人，“全民催客”变成了现实……

相比专业的催收公司，“全民催客”更加让人没有安全感。

这些在平台上注册的催客“资质”如何？不知道平台有没有进行审核。还有，被债权人暴露的债务人信息，也不知道会不会被挪做他用……

号外！！~~

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