现在的生活

每一天都离不开地铁

然而有时在地铁上看到的一些事情

总是让人心生厌恶

上蹿下跳的、贴身尾随逃票的、

脱鞋占座吃东西的、

还有扰乱公共秩序吆喝乞讨的

明年1月1日起

这些行为都将被禁止

《沈阳市地铁建设与运营管理条例》

（以下称《条例》）

将于2018年1月1日起正式施行

这些关于沈阳地铁的疑问

都有了权威答案！

1

地铁站里每天人都很多，如果出现问题有什么措施？

沈阳地铁设有针对各类突发事故事件的应急预案体系，当发生突发事件时，地铁各岗位将有效联动。

2

如何保证电客车的运营安全？

地铁运营单位制定了完善的车辆修程。

每日夜间，夜班检修人员对第二天上线运营车辆都会进行日常检查；同时，针对电客车还会进行双周检、均衡修、三月检、年检的细致检查。

对于运行公里数超过60万公里的电客车进行架修；对于可能存在安全隐患的故障施行专项普查；在运营期间，正线安排驻站人员，及时处理临发故障。

3

遇到紧急情况,地铁运营车辆如何保障车内乘客安全?

沈阳地铁运营电客车客室内部设置灭火器、安全锤、车门紧急解锁装置及逃生门,在发生紧急情况时,乘客应听从司机指挥,选择正确的方式进行紧急疏散。

4

每天地铁停运了，地铁员工是不是就下班了？

地铁的安全运营离不开设备的保养和检修，沈阳地铁为了保证安全行车，每天晚上零点收车后，由调度按照施工计划进行施工布置、请销点作业，各专业检修人员开始大到钢轨、接触网的整修，小到拧紧一颗颗螺丝钉的检修作业。

5

每天坐地铁都要安检，太麻烦啦！我要是就不安检会怎样呢？

如果不进行安检，可能无法排除危险品，在地铁空间内一旦发生危险事故将给社会、广大乘客及地铁运营工作带来巨大损失。

根据《条例》，拒绝接受安全检查或者在安全检查中被发现携带危险物品的乘客，不得进站、乘车；已经进站的，地铁运营单位应当责令其出站；拒不出站的，地铁运营单位应当立即采取安全措施，并报告公安机关。

6

地铁运营单位对乘客的不文明乘车行为采取哪些措施？

曾经我们对在地铁内吸烟、乞讨、卖艺、饮食等行为称作不文明行为。随着《条例》的出台，以上影响地铁环境卫生、运营秩序和运营安全的就叫违法行为。

针对以上行为，地铁工作人员会加强巡查，及时发现及时制止。同时，地铁运营单位还联合地铁交通局、公安、行政执法、民政等部门开展常态性的专项检查。

地铁运营单位将按照《条例》规定制定乘客守则并进行公示。同时，将进一步扩大宣传，号召广大乘客自觉遵守文明、卫生、安全、有序的乘车环境。

7

地铁运营单位如何对乘客无票乘车和冒用他人乘车证件进行管理？

运营分公司将开展常态化、不定期的票务稽查工作，对逃票、违规使用证件和记名票等行为进行稽查。

按照《条例》：

对乘客无票或持无效票乘车的，由运营单位按照线网最高票价补收票款；

乘客冒用他人乘车证件乘车的，由运营单位加收线网最高票价的五倍票款；

乘客持伪造证件乘车的，由运营单位加收线网最高票价的十倍票款。

不服从处罚，扰乱车站秩序的，由公安机关处理。

如乘客冒用他人乘车证件、伪造证件乘车或故意逃票两次以上的，逃票信息将纳入个人信用系统，进行处理。

8

沈阳地铁的乘客诉求渠道有哪些？

车站、车厢中公示了沈阳地铁服务热线22662266。沈阳地铁服务热线24小时服务乘客，并会及时对乘客的诉求进行处理和解答。

沈阳地铁集团有限公司运营分公司

党委副书记赵凯表示

“《条例》的制定与颁布实施

使地铁建设与运营管理工作

有了地方法律规范

填补了我市地铁建设与运营管理的立法空白。”

《条例》的制定与颁布实施

标志着我市地铁事业的发展

从此进入了一个新的阶段

沈阳人

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