前情提要

随着外卖平台的兴起，动动手点个外卖已经成为不少年轻人的生活习惯。然而，不少消费者反映，送来的外卖分量明显比堂食的少，感觉不够吃。

这是食客的错觉还是饭店的猫腻？北京青年报记者前不久随机选取外卖销售量较大的10家知名连锁餐饮进行调查。调查结果显示，从分量上看，在这10家店中，有8家存在外卖分量少于堂食的情况……

这事儿最近让不少爱点外卖的小伙伴很扎心，不过别难过，咱们接着看最早采访的北京青年报记者的后续报道：

12月27日食药总局已经集体约谈外卖平台，要求外卖平台线上线下餐食同标同质，线上线下区别对待的话将面临处罚。

《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》将于2018年1月1日起正式实施。为督促外卖平台严格落实《办法》的有关规定，12月27日，食药总局召开网络餐饮服务平台负责人集体约谈会议，要求外卖平台确保入网商家具有实体经营门店，线上线下餐食服务同标同质。

入网商家要有实体经营门店

12月27日，国务院食品安全办副主任、食品药品监管总局副局长孙梅君代表食药总局对主要的网络餐饮服务平台负责人进行了约谈，包括饿了么、百度外卖、美团、到家美食会、金拱门、百胜、海底捞等网络餐饮服务平台负责人参加了会议。

会上要求网络餐饮服务平台要严格落实《办法》有关规定，切实履行责任义务，规范入网商家经营活动。具体来说，外卖平台应当落实审查责任，确保入网商家具有实体经营门店。同时，落实配送责任，确保配送环节食品不受污染。落实维权责任，确保消费者合法权益得到保护。此外，还要落实管理责任，确保有专门机构和专职管理人员。

线上线下餐食同标同质

在食药总局的集体约谈会上，食药总局对于餐食服务线上线下同标同质作了明确强调。12月19日，《北京青年报》曾刊发《总感觉外卖比堂食少？北青报记者随机抽测发现——10份外卖8份分量少于堂食》一文，北青报记者随机购买了10家知名连锁餐饮的外卖和堂食，经过称重对比，10个样本中有8个样本的确存在外卖分量少于堂食的情况，其中分量最多可相差近150克，相当于五分之一菜量。

而对于抽测结果，商家说法各不相同，有的说是同一餐品的堂食、外卖标准不一样。例如，汉拿山财富中心店的工作人员表示，自从今年六七月以后，汉拿山的堂食、外卖就开始有不一样的标准，这导致了两者的分量不同。究其原因，对方解释说，“这是公司的统一安排，外卖业务和堂食业务由不同的部门在管理，具体原因我们自己也不太清楚。”还有的表示盛多盛少以容器的基线为准。

线上线下区别对待将面临处罚

针对此次的调查结果，中国消法研究会副秘书长陈音江认为，商家对于一份餐品究竟应该多少分量，没有一个明确的标准化规定。没有衡量标准，本身就是一个问题，也直接影响消费者维权。“这种行为实际上是一种不诚信的做法。消费者选择外卖，主要是为了便捷，分量少是看得见的，这直接会导致消费者对商家产生信任危机。”陈音江说。

稿件刊发后，外卖平台表示这是个别商户存在的行为，平台对商户提供给消费者的餐品分量和价格等方面有明确要求，如出现线上线下区别对待的情况，损害消费者权益，将会对商户进行处罚。同时，平台会继续督促商家，注重维护用户线上线下一致的消费体验。

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图文编辑：张艳艳

图片：部分来自网络