为做好优质服务工作，全面提升供电服务水平，近日，由水城供电局局长率队，携局市场部主任、客户中心主任、业扩专责、电费专责等赴水城经开区走访双元铝业、石鑫玄武岩科技产业园等企业，开展大客户走访活动，以践行社会责任，确保大客户安全、可靠用电。

在走访过程中，走访人员认真听取客户介绍经营情况、用电负荷情况及对供电服务中的意见，征求客户对当地电网规划建设的意见和建议，营销管理和技术服务人员现场解答客户提出的电力增容和无功补偿、节约电等用电方面的问题，宣传供电抢修等服务措施，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，同时对客户用电需求、用电设备等进行调查摸底，对客户安全用电、科学用电提出合理化建议，有针对性地实施“一企一策”差异化服务；通过与客户面对面地交流，确保客户满意度不断提升。

通过走访，确保了客户能更好的安全可靠用电，进一步构建了和谐的供用电关系。下一步，水城供电局也将继续努力提高供电可靠性，提升服务质量，为企业发展提供优质高效的电力服务。（黄成译）