今天聊聊小程序的「服务通知」。

「服务通知」对应的技术实现是「模板消息」，是需要做技术开发的，对于工程师们来说，看一下官方文档就能上手。所以本文主要以说人话为主，简单介绍服务通知的推送机制、推送形式和注意事项。

01 服务通知的推送机制

小程序不能随意给用户推送「服务通知」，只有当用户跟小程序发生互动行为后，才具备推送通知的能力。

这里所说的「跟小程序发生互动行为」，目前有两种途径：

互动行为推送次数限制
支付1次支付可推送3条，多次支付时推送条数独立7天内有效
提交表单1次提交表单可推送1条，多次提交时推送条数独立7天内有效

比如用户 A 在小程序内购买了一样东西，那么在未来 7 天内可以给他推送通知，最多推送 3 条。超过 7 天后，即使还有推送条数，也将不能使用。

02 服务通知的推送形式

「模板消息」的模板可以根据业务需要，由工程师们挑选和配置，但推送形式方面就仁者见仁智者见智了。很多推送都会把主题字号加大，加五彩缤纷的颜色，给内容加一些 Emoji，企图制造出 Duang~ Duang~ Duang~ 的效果，吸引用户的注意力。

随便举几个例子：

Tips：

  • 文字的颜色都可以自定义设置

  • 关键内容可以设置放大，仅此一项。比如「主题」，字号放大后最多可以显示7个文字


03 推送的注意事项

用户基本都不会关闭微信的消息推送，所以相比较 App 的推送和短信推送来说，小程序的推送触达率会高很多。但如果做的太过分了，反而会自食其果。

首先是微信方面，官方给出了三条红线：

  • 不允许恶意诱导用户进行触发操作

  • 不允许恶意骚扰

  • 不允许恶意营销

如果触碰了红线，则按照违规的次数做出处罚：

  • 第一次，删除违规模板以示警告

  • 第二次，封禁接口7天

  • 第三次，封禁接口30天

  • 第四次，永久封禁接口

其次是用户方面，如果让用户开始反感了，那么就会被「拒收」或「投诉」：

PS. 一个壁纸小程序给我推送过服务通知，当下就给拒收了。不好好做他的内容，净搞这些有的没的！

原创作者：西贝先生

自媒体：罐头科技

知识星球：小程序说

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厉害了，你又看完了 ：）