刚被晋升主管，却要管理完全陌生的业务，该如何是好？

主管

张晖是一位新手经理，以前当下属时只负责人资方面的业务，被擢升为经理后，突然一下子要管理更多，例如人资、采购、专利、合约等工作。虽然张晖试着在短期学习这些知识，但每当同事要跟他讨论非原专长领域的工作时，张晖无法给予适当建言，很担心给错决策方向，让同事做白工，张晖问该怎么办才好？

从单一领域跨到不熟悉业务

在这里，首先恭喜张晖获得识晋升主管，才被赋予如此多权力。做出实绩回应上层的信任，肯定是新手主管的压力。而根据张晖的问题来看，我觉得可以分成两个层次，第一，如何快速融入团队，获得部属同仁信任；第二，如何使团队展现绩效，让主管放心。

针对第一个问题，我建议，先阅读相关的书籍，从中建立各领域的基础知识；其次，找相关领域的杰出朋友，请他们快速补强张晖的实力。先求教身边的朋友、同事，他们若愿意跟张晖分享一些书中看不到的“技巧”，让他更快上手，别人就会认为他内行。

此外，从单一领域跨到不熟悉业务，很容易遇到难以融入组织的问题。此时，张晖得先找出该团队原本的意见领袖，开诚布公，讲明张晖不是来跟他们抢饭碗，而是一起合作把饼做大，共同创造公司绩效，并愿意在团队有具体表现之后，帮同仁向公司争取更多福利，由此取得他们的支持。如果绩效有显著提升，记得将功劳归给团队并跟老板反映这些老将的辛劳，请老板给予奖励，让这些人知道合作的好处。

将功劳归给团队

由于我们不是内行，对团队成员的个性与强弱项可能也不太了解，所以难以跟部属进行讨论跟目标设定。此时，张晖可以先把过去3～5年的KPI拿出来参考，以此为了解同仁的基础，接着找来愿意支持张晖的意见领袖，请教这些老鸟的意见，并让他们各自管理自己的团队，由此补足张晖的不足之处。最后记得要常保领导人该有的无可救药的乐观，用愉快的心情看待工作并正面迎接挑战。