苹果7死机 是谁私拆过

去年年底，朱大姐买了一部苹果七手机，她说用了不到十天，发现有死机的情况，送到检测点，说是外壳被拆开过了。

用了十天，手机出现各种状况

朱大姐在宁波乐邦通讯咸祥店买的是苹果七手机，32G内存，价格4200块，她说当初就是看着价格便宜才买的，可用了十天，手机就出现各种状况。

朱大姐：“情况就是在打电话的过程中，电话一接通，它会出现白屏，有时候卡住了，有一次是这样子，上面半个是白屏，下面是黑屏，就是卡死了，自动关机了。”

检测下来说手机私拆过？

朱大姐说，死机的情况一两天能碰到一次，她觉得手机质量有问题，把手机送到了苹果公司专门的检测点。

朱大姐：“检测下来就说，我这个手机是被人拆过的，私拆过的（记者：这个是谁说的？）这个是苹果公司，就是苹果的检测单，我电话打过去他们这样说的。”

朱大姐手头有一份说明，说是苹果公司提供的，上面写着发现该产品存在一个未在原始维修请求中提及的问题。

想要更换，被拒绝

朱大姐说这个问题就是手机被私拆过，怀疑自己买了一部翻新机，找到店家想要更换，但被拒绝了。

朱大姐：“他说这个手机是谁拆的谁也不知道，就是是买出去之前拆的，还是买出去之后拆的，我们也没办法确定。”

老板：进货渠道正规，手机是谁拆的不好说

乐邦通讯咸祥店的吴老板说，店里的进货渠道是正规的，朱大姐来买手机，自己也当面拆封进行了激活，他觉得即使手机被拆过，是发生在销售前还是销售后不好说。

乐邦通讯咸祥店 吴老板：“反正我卖给她的时候是好的，她中途百邦，科泰都去过，再说了手机在她手中，有没有去其他地方拆修过，我们也不清楚。”

朱大姐说，当初去检测，确实到过百邦和科泰两家店，最后是在科泰拆开做了检测，去百邦只问了情况。

朱大姐：“百邦是没拆过的，就看了一下东西，手机拿回来了，这个手机店不都有摄像头的，人进去出来是可以看的，没有一个小时的时间，不可能拆过的。”

“科泰”：没有具体说明

吴老板表示，朱大姐说手机有问题，必须提供手机被拆开的时间证明。记者联系了宁波科泰苹果维修华楼街店。

宁波科泰苹果手机维修华楼街店 工作人员：“可能存在一些人为的问题（记者：具体怎么说呢？）可能是拆过，但是这个东西他没有具体说明是哪一块，也没有给我们文件上的东西。”

苹果客服：看来是有私拆过，私拆肯定是没有经过苹果系统的

工作人员说，他们也是把手机送到厂家后得到的答复，具体的维修记录要找厂家问，记者联系了苹果公司，得到的回答也是不确定。

苹果公司客服人员：“现在看来是有私拆过（记者：能不能查到维修了几次？有没有拆过？）因为正所谓私自拆卸，肯定是没有经过苹果的系统的，我只能看到一个维修，（记者：在科泰？）嗯。”

朱大姐说，宁波鄞州区消保委也介入协调过这件事，但因为证据不足，没有沟通成功，她表示如果一直不能换机，打算走法律途径。