一分钟从超理性到超感性，三个快速切换要点的沟通技巧

沟通

面对形形色色的价值观，我们应该要怎么面对与沟通呢？Executive Speaking Inc执行长葛兰特以三种族群为例，说明在面对这些个性迥异的族群时，该如何与他们沟通。

类型一：数据魔人

预测、评估与运用资料，是主要核心

数据魔人大多指的是分析型的思考者，面对这种类型的人应当采取直截了当的沟通方式。有别于强调“问题”本身的正当性与意义，分析型思考者更在意资讯与数据的全面性、真实性与说服力。若要说服这类型的思考者，应大量使用图表与统计资讯，以理性的方式来证明自己的思考禁得起数据的考验。

在会议中若要说服这样的思考者，直接将内容转化成以下的资讯会更容易说服对方：省下了多少人力与工时？与另外一个方式相比能提高多少转换率？能带来多少实质的金钱效益？为了说服分析型思考者，预测、评估并运用实质资料的技巧，是最大的核心重点。

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类型二：团队玩家

须让团队适性发挥、凝聚向心力

有种类型的人在思考时，并不是方案内容的可信度或效益，而是这个方案是否能适当地发挥团队特性，将所有工作均分给适合的人选，并且能够建立完善的团队互动。在这种情境下，沟通的主要目标变成要理解这位“团队玩家”对团队的感受，表达感同身受并促使其认同宗旨。

如何有效激励这类团队玩家呢？一番鼓舞士气的谈话将能够有效激起团队气势，凝聚团队向心力并确保目标一致。你应当传递以下的核心讯息：“透过大家的共同努力，我们将能克服眼前的障碍，并且一定能够让组织越来越好。”

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类型三：想像力丰富的人

不默认任何框架，欢迎各种创意

如果对方是一个想像力丰富的人呢？这类型人的共同特色是思考范围非常广，常常能跳出框架想到许多人没有想到的一面，而与他们沟通的最大要点，正是要避免设立太多思考框架与限制，以避免让他们感到不自在与不受尊重。

若想要与这类型的人有良善的沟通，对话过程中应适度避免单刀直入的对谈，并且将背景完整传递后让对方开始发挥。透过这样的沟通方式，除了有机会发现从未认知的领域外，更能够激励团队的想像力与创意，进而创造出良好的团队氛围。