四维成交法认为，问题之于推销，犹如呼吸之于生命，如果你发问失败，你就失败了，如果你问错了问题，虽然不至于马上致命，但难逃死路一条。那么，倘若你问的是对的问题，答案将是什么呢？答案将是一笔生意！推销是对话，而不是说话。

成交的关键是问话，句号要变成问号，陈述要变成诱导。

业务员在与客户沟通的过程中，如果能正确地运用反问句，往往可以一语中的，平中出奇。因为当业务员向客户提出反问时，客户的注意的通常就会被锁定在沟通的过程中，也就会渐渐走进业务员的谈话模式里，就能有效掌控这次洽谈的主动权，进而抓住更多了解客户的机会。

不懂得以反问争取对话中的主动，业务员就会处于被动地位，无法继续探知更多客户信息。上述的谈判过程中，客户一直处在主动的位置，而业务员则从头到尾都被客户牵着走，没有任何可以控制客户的空间。针对上述情景，请参考以下正确做法：客户：“到目前为止，我认为所有厂商的报价都太高了。”

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