本着“不吹不黑”的原则,日本的便利店确实做得不错,相传,很多日本民众几乎将全天营业的便利店视为“家中另一个冰箱”。
日本动漫中出现的便利店
说起来很有趣,虽然日本便利店很发达、数量超多,但是便利店密度最大地区,不是日本,而是中国的台湾省。
便利店最密集的地区不是日本而是中国的台湾省
常见的8家日本连锁便利店为:セブン-イレブン(711)、ローソン(罗森)、ファミリーマート(全家)、セイコーマート(Seicomart)、スリーエフ(ThreeF)、ポプラ(POPLAR)、ミニストップ(MINISTOP)、デイリーヤマザキ(DailyYamazaki)。
便利店分布图
我仔细观察之后,除了免费WiFi、用餐地点外,发现日本便利店主要有以下21个特点值得学习。
日本的便利店的布局示意图
1、有较大的停车场
与国内不同,并不是只有高速路的便利店才有停车场,而是大部分的便利店都有自己的免费停车场地。
日本的便利店一般拥有较大的停车场
场地也比较大,能容纳普通轿车10辆左右。严格意义上,停车场是属于便利店的,也是便利店为顾客提供的停车服务,但没有消费的人其实也是可以停车的。比如开车很累、乘客晕车,停下休息一会也是可以的。
2、垃圾桶摆在店外,分类严格
众所周知,日本对垃圾的分类很严格。与国内不同的是,日本便利店垃圾桶是摆在店门之外的。
放在店外的便利店垃圾桶
这也许与日本的便利店多数配有停车场有关,可以方便顾客直接扔垃圾,不必进入商店。这样做最大的好处,除了防止路人找不到垃圾桶时,乱丢之外,还避免了,不购物时还要厚着脸皮进店去扔垃圾,或是不买个口香糖之类的小商品就不好意思扔垃圾的尴尬。
3、配有洗手间
这功能不需要过多的说明,就像国内找不到公共卫生间时,看到麦当劳或者肯德基就会如同找到救星。但国内,即使是北京这样的大都市,配有卫生间的便利店真的是少之又少。
日本便利店配有洗手间
4、多种功能的各种机器
日本的便利店内基本都设有这些机器:打印机、复印机、扫描仪、传真机、多语言的ATM机、网上购物和转账机、微波炉、开水壶(可以自己烧水冲方便面,水是免费的)。这些机器都可以自己在机器上按照步骤缴费、操作。尤其值得一提的是提供的服务不仅十分全面还十分细致。
各种机器
便利店内的多功能一体机
日本便利店内中带有中文的ATM机
利店内中自己操作的咖啡机
(除了咖啡外,纸杯也需要自己从收银台买)
仅打印一项,功能就十分强大,不仅支持多种数据来源(如:支持USB、SD卡、光盘、手机、WiFi等),而且可供选择的打印种类也很多,可以打印普通文件、可以打印写真、明信片等。
多种打印选项
打印明信片
5、开具行政证明
是的,不仅可以做打印、复印这类简单的事情,还可以开具拥有与政府同等权威的行政证明。比如:户籍证明和各种证明书。这与必须到行政单位或街道才能办理证明相比,这极大的方便了民众的需要,提高了社会效率。
南方制冰公司(Southland Ice Company)
早期的7-ELEVEN
(风靡全球的日本便利店,起源于1927年美国德州达拉斯的一家制冰公司,后更名为7-ELEVEN,主要零售一些冰品、牛奶、鸡蛋等日常用品。由日本零售业经营者伊藤洋华堂将其引入日本,2005年成为日本籍公司。)
6、24小时营业,商品齐全
日本的便利店基本24小时营业,销售的商品种类非常齐全。
各种充电器
各种生活用品
卫生间用品
各种零食
各种文具
各种肉类
便当的数量与种类都非常多
基本囊括吃、穿、住、行、学等各类用品。比如各种手机充电器和配件、电脑配件、熟食便当、蛋奶类制品、腌制品、罐头食物、零食饮料、酒水、冰激凌雪糕、办公用品、学习文具、生活用品、厨房用品、杂志读物。在日本便利店,你甚至可以找到大米和面。
套用一句俗话来说:“在日本,找到便利店就饿不死了。”
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