2017年4月26日，市消协接到消费者王先生投诉，称4月初在北戴河某装饰材料店购买了2桶乳胶漆，4月下旬发现刷到墙上的乳胶漆用手一碰就掉白色粉沫，认为乳胶漆存在质量问题，要求经营者赔偿乳胶漆、人工费共3000元。经营者认为是消费者在粉刷过程中没按程序粉刷，不承认乳胶漆有质量问题，拒绝赔偿。

处理结果：经消协工作人员深入现场调查取证，认定消费者投诉的情况属实。根据《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”等法律规定，经调解，促成双方达成一致意见，由经营者赔偿消费者乳胶漆、人工费共3000元。（燕赵都市报冀东版 张辉）