无人接听/关机也扣费？用户怒将移动告上法院......|163

电话无人接听、拒绝接听、关机也被扣费，由于牡丹江移动公司侵犯了消费者的知情权和选择权，目前被用户起诉至牡丹江市西安区人民法院，详情请点击下面的视频。

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图文详情：

今天就让大家看看电话无人接听、拒绝接听、关机是如何被扣费的。近日有微友爆料拨打移动手机号码时对方关机却收取了自己的通话费。为了验证这个说法，小编拨打了号码为150xxxx 9585的电话，这时候听到系统提示：您拨打的用户暂时无法接听电话，请在滴声后留言，挂机后留言将自动发送，随后主叫方电话已经开始计时，而被叫用户手机接到一条短信提示，尾号3341在几点几分给您来过电话，为了验证是否收费，小编通过中国移动公司官方网站进行话费详单查询，结果显示已计时并收取正常通话费。

10086移动客服答复是对方开通了“和留言”这个功能，对此150xxxx 9585机主于先生一头雾水，他表示自己根本就没有开通过这项业务，经过官网查询，果真“和留言”这项业务早在2017年8月2日就被开通了，为了进一步查询这个业务是谁开通的，于先生和家人一起来到牡丹江市爱民街解放路移动营业厅，经查询得知，原来是移动公司免费为用户自动开通的“和留言”业务，并说，如果不想开通这项业务可以给客服打电话取消，移动公司的回答可真够专业，如果不被发现“和留言”这个业务还能隐藏多久？用户不是想不想开通的问题，而是我的业务为什么由移动公司做主，用户的选择权和知情权去哪儿了？用户的安全信息如何保障？

根据信部清〔2007〕414号文件，信息产业部关于规范部分电信业务收费问题的通知 其中规定：

一、未经用户同意，电信企业不得擅自给用户开通上述业务或服务功能。经用户同意，电信企业免费开展上述业务或服务功能的，在免费试用期结束后，须再次征得用户同意才能向用户继续提供服务并收费。

二、电信企业在推广、宣传或办理业务时，应明确告知用户上述业务或服务功能的资费整体构成和收费标准，特别要提醒用户在设置呼叫转移后可能产生的相关收费情况。

三、当主叫用户呼叫使用了上述业务或服务功能的被叫用户时，如该业务或服务功能无需主叫用户操作即可完成（如全球呼、如意呼、来电提醒、来电宝等），电信企业不得传送应答计费信号，并不得向主叫用户收费。

四、当主叫用户呼叫使用了上述业务或服务功能的被叫用户时，如该业务或服务功能需要主叫用户操作（按键、留言等）才能完成（如语音信箱、秘书台等），电信企业应向主叫用户免费播放语音通知，告知其所呼叫的用户已经使用相关业务或服务功能，以及收费情况和使用方式等信息，在主叫用户操作确认后，电信企业才能传送应答计费信号，并向主叫用户收取相应费用。

若主叫用户未操作确认而直接挂机，电信企业不得传送应答计费信号，并不得向主叫用户收费。