从2006年的2万多人次，到2017年的7万多人次。

十年来，监利县公安局出入境大队办证量以年均5000人次的速度增长。2018年春节期间，办证量就已超过2万多人次，单日最高峰接待群众2000余人次，办证达1100人次。这就是出入境大队7名民警的日常工作数据！

面对当前办证审批的高标准和服务群众的高要求，出入境大队在学习宣传贯彻十九大精神活动中，扎实将学习成果转化为窗口民警优质服务的火热初心和默默奉献的忠诚警心，以“国门有境，服务无止境；窗口有限， 服务无极限”为工作理念，以打造“文明型、舒适型、亲和型”窗口为工作目标，不断强化服务意识、美化服务环境、硬化服务标准、优化服务措施，以优异成绩赢得了社会各界和人民群众的满意，以实际行动树立了公安机关执法为民的良好形象。

由于公安部对出入境证件办理的审核十分严格，办一本证件所需提供的资料很多，申请人烦不胜烦，民警除了一遍遍的解释也无可奈何。于是很多提供不了相关资料的申请人便指着鼻子指责民警是故意刁难，甚至进行人身攻击。在接待群众过程中受到委屈，在民警看来已是司空见惯的事了。

该大队指导员吴晓霞说，这就要求我们在接待群众时要有十分的耐心和热情，不管你前一天的生活是多么不顺心，情绪有多么不好，今天你坐在前台，就必须立刻摒弃所有不良情绪，让自己处在一个忘我的工作状态，这样才能心平气和不厌其烦的与群众沟通。

出入境的女警占多数，且多为中年，上有老下有小，经常面临父母身体不好，子女学业关键的处境，家庭困难多，生活压力大。但新时期的窗口服务要求的优质高效，“窗口”民警不仅不能迟到早退，还要向群众提供预约、延时服务，申请人满意了，她们的家人却照顾不到了。

副中队长王薇是大队的年轻同志，平日她不仅要和其他民警一样完成前台受理工作，还要抽出时间来担负起内勤工作和港澳证的签注工作。如果是在办证高峰期，她只有每晚每晚的加班。春节期间，由于3岁的儿子没人照看，王薇每天晚上就带着儿子到办公室加班制作港澳通行证的签注信息，许多次等她做完工作时，才发现看着图画书的儿子已经趴在椅子上不知睡了多久。

民警严晓琪在2018年春节期间主动提出放弃婚假，在新婚仪式办完后第二天就赶到窗口投入到办证高峰期的工作中。

辅警明维把大队当作自己的家，每天来得最早，走得最晚。队里大到搬办公室、改造卫生间、检查电路，小到换锁、购买文具、印制表格，事无巨细，大小杂事均由其一人主动操办。

小小的“窗口”延伸了她们施展的空间，每个人的勤劳与付出，都倾注于此。

棋盘的一位老奶奶为她的孙女办理香港的探亲证，临到交钱时，才发现交完工本费就没钱搭车回家了。吴晓霞看到这一幕，立刻拿出二十块钱给她充当车费。过了一段时间，吴晓霞都忘记了此事。一天下午吴晓霞接到办公室电话，说是老奶奶到队里给她留下二十块钱，还有一蛇皮袋新鲜的莲蓬。

一名深圳的记者曾在监利网上留下了这么一篇赞美的文章。春节办证高峰期，下午五点半下班，民警却已坚守到了七点，只剩几名办证群众时，网络中断。其中一家四口人便显得格外焦灼，原来这对夫妻带着四岁的儿子和两岁的女儿明天一大早就要回东莞了。民警让他们留下了电话号码，加班到9点时网络恢复了，于是联系到他们，让他们马上过来办证。整个办证的过程中他一直表达着自己的感激之情。过了两天，这位记者就在网上发表了一篇表扬监利出入境大队的文章。

2018年初，出入境大队经过数月的谋划筹备，设备采购，调试安装，测试演练，人员培训等一系列准备工作，全国统一版本出入境系统正式上线。在装饰一新、宽敞整洁的大厅，民警以便捷优质的服务、贴心人性化的便民措施，让前来办证的群众在每一处细节上，都能感受到窗口民警的真诚与热情。