随着人们生活质量的提高，对美发的要求也越来越高，美发业的竞争也越来越激烈。

剪头发的价格也是水涨船高，但是消费者的满意度越来越低，自然生意也越来越差。

问题出在哪里，小编认为有以下几点：

1、 服务尚处于粗放阶段

不少理发店仅停留在提供“劳务”，而非“服务”阶段。

发型师及助理个人的情绪随意发挥，很难令顾客有较高的满意度。

2、 缺乏规范化管理

店内事务大多缺乏规范，各种事情均在老板或经理的脑子里，处理事情随意性很大。

涨价固然没错，服务没跟上就是自求关张了。

3、 片面追求店铺的外观装修

动辄投入巨资于店铺的外观装修，视觉效果上注重高大上，实际和软件服务不匹配，与消费者的根本需求不符，难有回头客。

4、 忽略上门服务意识

大多数只注重在店内销售美发用品，引起消费者诸多不满，未想到为专业美发延续到家里。

5、 守株待兔，不做市调分析

由于美发店越开越多，分散了客源，导致店面生意不稳定，蛋糕越分越小。

6、 促销方式的单一化

促销方式单一，停留在简单的打折、售卡，对顾客毫无新鲜感，导致顾客没有兴趣甚至抵触情绪。

7、 发型师形象欠佳，纪律意识淡薄

发型师总体说来形象上难以让消费者相信他们的水准。

纪律意识淡薄，上下班不准时，请假、出外不打招呼、不请示主管等等。

8、 服务人员技术参差不一

发型师及助理技术参差不一，时而好，时而差，使美发服务的水准、顾客的满意度不稳定，长期以往会影响店的发展。一个剪头发的理发师非要弄什么总监或首席的职位，真是莫名其妙。

每家理发店，都有一个叫tony的发型总监

9、 个别店选择低档的美发用品

一些店为降低成本，选择低档的美发用品，这是一种短视行为，短期内是赚多点钱，久而久之地会赶走顾客。

早就有各大官方媒体曝光过，洗头工半年双手溃烂、理发店洗头后导致脱发、使用劣质洗发水容易致癌等新闻！

早有披露，记者暗访理发店，记者发现抽样任意一款8升的洗发水只需要40元，却可以洗头120次，每次的成本不超过4毛钱！

10、 发型师与顾客沟通不足

发型师为顾客服务时，就发型设计发面，没有考虑语言表达的准确性与复杂性，事前大多与顾客没有足够的沟通，容易在做好发型后，与顾客想象的有差别，导致顾客不满。

剪完头发丑三天

题外话：

“快剪”，不办卡、不推销、不扯淡，10分钟10元理个发，这样的新模式理发店在一些城市悄然兴起。

小编也曾亲身体验过，终于体验了一把专业的水准：理发师简单问完需求以后快速打理，最后用吸碎发器完成，简单有效，十分满意，当然生意相当火爆，排队目测有二三十人！