昨日(4月11日)下午五点左右,正是外卖点单的高峰期,在无锡的某个润发购物中心, 身穿不同制服的外卖员们都在匆忙的进出商场。
以为美团外卖的外卖员一边小跑一边向记者说道:“订单数量最近翻了三倍,特别多忙,一般都要忙到晚上十二点之后。”而其他大部分外卖员面对记者的采访,都是挥挥手,道歉得说没时间。
为什么这里的外卖员那么忙?
原来,自从滴滴也开始做外卖之后,美团、饿了么和滴滴这三大外卖平台为了抢占市场,在无锡开始了一场补贴大战,高额的补贴,低廉的订单价格,让消费者们毫不吝啬疯狂的点单,一杯奶茶2.7元、一斤板栗2.5元、吃一份炸鸡只需要1分钱,而这样低廉的价格在这几天几乎每天都有。
现场:滴滴外卖居多
此前美团打车上线,和滴滴进行的网约车市场市场争夺中热度还未散尽,紧接着滴滴外卖上线,三大外卖平台的首场战役在无锡打响。
在4月10日的时候,滴滴曾经发布了一封致谢信,致谢信表示:外卖是滴滴在创造用户价值上的一次尝试。这次取得的成绩是意料之外的,这恰恰颜真恶搞了市场需求的旺盛,并证明了滴滴出行用户和外卖用户的高度重合。
随后,美团立马发布了一张海报,并且在上面写道:“你又不是个演员,别设计那些‘第一’的情节,没意见,我只想看看你怎么圆”,并表示美团外卖一直稳居第一。
并且美团还表示,滴滴外卖在试运营的期间存在刷单行为,它为了美化数据而有意放松了平台的监管,还导致了骑手集体刷单的情况。
4月11日有记者在无锡走访了很多家饭店,返现来接单的大多都是滴滴的外卖员,饿了么和美团的相对比较少。
有长期从事外卖行业的人员表示,其实刷单这个事情属于外卖行业的潜规则,不管是哪个平台都存在刷单的情况。再加上最近无锡外卖力度的补贴力度很大,有很多商家都会刷单的,为了得到更多的补贴。
商家:订单大幅增加
面对滴滴的大规模攻势,美团外卖除了口头上的回应之外,也付出了实际行动。
滴滴的首单立减20元可以与商家优惠共同使用,并且下单之后分享还可以随即获得5-8元的红包。而美团外卖则推出了“0元送"的活动,并且狂撒1亿元红包。滴滴外卖的下午茶满20减18,美团立即接着推出20减15。
商家们表示,确实订单比平时要多一些,但是外卖的配送速度也减慢了。
并且有商家表示,外卖订单量疯狂增长,也不见得是好事,过多的外卖订单来不及处理只能被迫取消,对商家又不好的影响。
不过,也有商家对外宣称,因为加入了滴滴其它其它平台下架。4月11日,在无锡经营麻辣烫的韩先生对记者说,“我们店原先加入了美团和饿了么,但是后来加入了滴滴,美团和饿了么就给我下架了。下架了好几天,饿了么昨天下午才给我开通,美团现在还没有给我重新上架。”
对此,吴经理也对《每日经济新闻》记者说,“确实有被下架的情况出现,一些小的酒店或者小饭馆需要三选一,但这种情况并不多。一些评价好,做得好的饭馆没有遇到这种情况,多平台都可以在线运营。”
用户:晚餐大多由外卖解决
竞争激烈,补贴力度加大,收益的自然是外卖员和消费者了。据了解,因为三大外卖平台的高额大力度补贴,无锡已经是全程点外卖的盛况。
补贴力度加大,竞争激烈,最终受益的是消费者和外卖小哥。据《每日经济新闻》记者了解,由于三家的补贴战,无锡已经呈现全城点外卖的盛况,甚至有的用户最近的晚饭都是靠外卖来解决。
用户优惠多,这几天可把外卖员累坏了,但是他们也挣了不少钱。有一位外卖小哥透露到,自己4月9日工作了快15个小时,送了60单,提成就接近1100元了,最近几天每天的收入也都在1000元以上,虽然累,但是赚钱。
外卖激增,当地的外卖小哥已经不够用了,常州和苏州的外卖小哥也都赶来支援,有的这几天来无锡临时工作,每天接单多,有时候会接近100单,收入能超2000元。
监管:涉嫌不正常竞争
选择无锡作为竞争市场,将这座城市推向了舆论的风口浪尖。作为无锡的主管部门,工商局亦迅速采取了行动。
4月11日,无锡工商局召开紧急行政约谈会,约谈美团、滴滴和饿了么三家外卖运营商。无锡市工商局要求:立即停止实施涉嫌不正常竞争和垄断的违法行为,防止损害后果的继续扩大。积极主动协助和配合执法部门开展相关的执法检查,并迅速对经营行为开展自查自纠,主动纠正其他可能影响市场经营秩序的行为。
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