只订不退的“回T退订”|163

只订不退的“回T退订”

对于垃圾短信，为了不受打扰，很多人的办法是按照短信提示的“回T退订”指令回复短信以摆脱烦恼。但退订垃圾短信的体验，常常是令人崩溃。即便连续回复多个T后，垃圾短信不仅没有被“退订”，发送的频率反而更高了。

这一点，成都市民阿琳深有体会。阿琳在办公室楼下“咖啡零点吧”自助机购买了一份饮品，之后“咖啡零点吧”的推销短信如同幽魂缠身，不厌其烦的阿琳按照短信提示回复“T”退订。令她没想到的是，“咖啡零点吧”的推送频率本在十天左右一次；在她发出退订请求之后，频率提高到了3天左右一次。

无效退订

“咖啡零点吧”工作人员解释称，短信推送的活动各种各样，客户当时回“T”退订的，只是当时的活动，而针对下一条活动，是无法取消的。如果想完全退订，工作人员可以做好记录，反馈以后再进行退订处理。

至于国内通信运营商的短信，如遇到用户回复字母退订、客户又打电话确认的情况，确实可以实现退订。一般情况下，若多次回复“T”退订，会导致自身手机的短信功能受到影响，最后也有可能不再收到推送，归根究底，“这只是对短信通道的一种投诉，但不会退订。后台给用户发，用户还是能收到。

“回T退订”只是一个形式

其实，提供一个名存实亡的退订方式，并不是短信代发平台画蛇添足。实际上，这涉及到国家相关部门对短信的监管。早在2015年，我国发布的《通信短信息服务管理规定》中便明确要求：“短信息服务提供者、短消息内容提供者，未经用户同意或请求，不得向其发送商业性短消息……”因此，很多公司发送营销短信，多会加上退订方式，但现在看来这个过场走得越发脱离初衷。

暗藏玄机

退订的具体方式由短信代发平台决定，一般存在两种情况，一属于技术层面的问题，平台收到退订信号后，没有及时反应；二是平台没有编写相应的退订程序，短信中提供的退订方式只是做个样子，无法起到实际作用。

除此之外，还存在一部分不法分子，他们会在后台设置参数，用户回复“T”进行退订，后台实际执行的可能是“同意”“注册”等操作。就此，用户个人信息或遭到泄露，财产安全受到威胁。

处理办法

用户的退订回复，有时反而会被后台认为是活跃用户，此后不断升级推送频率也有可能。面对此类流氓短信，网络安全专家建议，出于安全考虑，在相关短信制度更加完善之前，建议用户不回复或黑名单处理。另一方面，网络监管很重要，加强对个人信息安全的监督与管理，筑牢信息安全库才能有效遏制这些恼人厌的“退订”。