一到恶劣天气的时候，大萌就只想让外卖小哥把饭喂到嘴边。去年单单美团外卖营业额就有1710亿元，而大萌 也为这1710亿出了不少力。一到刮风下雨下雪或者艳阳高照天，大萌看着外卖小哥就默默心疼

今天，就来说说南阳外卖小哥的故事。

1

多一些包容，服务业不容易

前段时间一位外卖小哥的短信牵动了千万人的心，一位卖家点了一份外卖，

但由于24小时的连轴工作，实在扛不住便睡着了。等他醒来时发现收到了这样的一则短信。

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这笔订单发生在凌晨四点多，外卖小哥到达送达的地点时，却怎么样也联系不上顾客，打电话打了很久，还不敢点击已经送达的按钮，怕最后客户投诉没有送到手上。

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来回二十公里，在下雨天的门外抱着外卖盒苦苦等待，寒冷的夜里，心灰意冷的小哥才发送了这样一条短信。

“谢谢你，让我彻底告别这一行。”

冬天雪地路滑，外卖小哥送餐滑倒了，餐洒了一外卖箱，他赶紧边给顾客打电话道歉，一边联系餐厅重新做了一份。顾客对小哥的迟到很生气，什么话没说。

把门一摔。那一声响就像狠狠的拍在他心上。

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还有一次，外卖小哥因为电动车骑到一半没电了，结果订单超时被用户骂了，回到配送站后他跟站长解释，站长也没批评他，可他一米八大个说着说着就哭了

同事说：“他是真想把餐送好，可就是没成功。”

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晚上时分，小区大门紧锁，买家也不愿意下楼取餐，外卖小哥只能被关在门外等待“有缘人”来开门，有的时候楼下等待时间长，下一个单子就会因为没有办法及时赶到扣钱。

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2

一个差评，这一天就白跑了

外卖小哥们跑一单赚3~6块钱，而一个差评视情节严重要罚100~1000元。每月累计5个差评就有可能被公司辞退，对外卖小哥来说，最令人难过的就是被差评扣钱。

因为，他从早到晚不停地接订单，辛辛苦苦一整天，刚好挣得就是一个差评的钱。这时候的一个差评对他们来说就像是眼看快推到山顶的石头，突然就在最后一刻又滚回原地。

由于天气原因送晚了外卖，一位外卖小哥在电梯中急哭

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没有人把送外卖当做长久的职业，几乎每一位外卖小哥，踏入这一行都是为了钱，需要钱。他们当中有丈夫，有父亲……有的可能是某个家庭的经济支柱

你在温暖的房间里等外卖，他在寒冷的大街上飚单车，为了保证食物的温度，送外卖的时限通常只有半个钟甚至十几分钟。

大萌上次点了一份面，天下着雨，送餐的是位大叔，迟了一小会，而且汤还洒了。大叔怕我给差评，一个劲求我，还要自己掏钱赔我。我说了好几次没关系，不用了。他才放心的走了

风里来雨里去，如果收到一个差评

他这一天就白跑了……

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很多时候外卖退单后，都是外卖员自己买单，含着泪往下吃。

江苏一名外卖大叔由于顾客的地址填写不明确，导致送餐超时，顾客就发起投诉。外卖大叔最终被罚款500元。晚上8点多，大叔回到店铺，怯怯问店主：能不能把那碗粉加热一下，他想带回去给他女儿吃…

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那些弄洒了外卖被顾客不要了的饭，就是外卖小哥自己去承担这样的损失，

他们捧着洒了的汤就站在街边吃完，边吃边哭，见路人看他，不好意思扯着笑说

扔了怪可惜，赶紧吃完还要送别家……

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3

你的一点点善意，都会被他们珍藏

有一位骑手在网上晒出这张图，这是他送外卖时收到的一则短信，他一直好好的存着，如果下次再送到这位顾客，一定会当面跟他再说一声谢谢

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我们真心的希望，如果遇到恶劣的天气等特殊情况， 你可以给他们多一些宽容，多一些理解。如果实在不行，也请不要当面对他们抱怨，多一点体谅，多一份尊重。

这个世界上谁都不容易。