在过去的工作中，我最常用的书面表达主要有以下几种：邮件、周报、文档、计划。我按照自己的工作经验，一一整理了下对应的写法和要点，希望对看到的你有一点帮助~

一、邮件

  1. 1. 邮件尽可能短，排版清晰

  2. 2. 邮件头一定要写内容概括，几句话说明邮件要点，使人一眼明白你要说什么

  3. 3. 发出的邮件一定保证可以解决之前提出的问题，否则直接说明进度，不发正式邮件，发了也白发，意义不大

  4. 4. 如需有详细内容可附在下面，但每段或每部分都用不同颜色字体标出重点，直接看异色字体即可明白我们的意图

  5. 5. 如果邮件长度超过一屏半，就提炼要点，然后使用附件。最大限度的节省看邮件人的时间

  6. 6. 邮件必须体现出解决方案、方案制定、预计完成时间、特殊原因

二、周报

  1. 1. 内容超过3条以上，考虑分模块展示（合并）

  2. 2. 内容按重要性从上到下、从左到右排列展示。注意：看的人认为重要才是重要的，他认为没必要的就不写，不要按照自己心里认为的重要程度排列，发出的周报是呈现给他人看。

  3. 3. 尽可能简洁清晰，最大限度节省阅览者的时间

  4. 4. 汇报概览，要达到看的人扫一遍就明白你做了什么。

  5. 5. 尽可能避免过多的专业内容或术语，做到周报谁看谁明白你做了什么。（看周报的人大多都不是与你一个专业或是岗位的）

  6. 6. 详简有度！这个很重要。原则：重要详、非重要简

三、写文档的几件事

  1. 1. 结构

    1. 1. 内容层次尽量少

    2. 2. 事件表述一定要完整

    3. 3. 内容不要出现重复

  2. 2. 格式

    1. 1. 层次区分清晰，各个层级标题使用一定要统一

    2. 2. 行间距、段间距适中

    3. 3. 注意该分页时分页

    4. 4. 不要出现错别字

    5. 5. 段首可不空格，根据自己的习惯来，只要做到统一即可

  3. 3. 用语

    1. 1. 可以介于正式和口语之间

    2. 2. 尽量简洁

  4. 4. 信息呈现

    1. 1. 项目符号

    2. 2. 表格

    3. 3. 图形

    4. 4. 用颜色和字体、字号区分不同类型的信息

四、关于周报和计划的几件事

通常周报我会分为三个部分（我用之前的工作岗位-互联网产品经理来细说），记录方面、结果量化/数据方面、计划方面。注意，这里我说的周报不单单是要给上司和公司看的，结果和计划部分其实更多的是对自己更重要。

  1. 1. 记录方面

    1. 1. 对比上周计划，概括下本周工作的完成情况

    2. 2. 记录自己、下属和与之相关合作人员的的零散工作，适度呈现（比如我是产品经理，但是与我合作的研发人员改bug、技术架构优化、版本功能整合等，在产品上没有明显体现的工作），合作的研发可以记不住，但是我必须记录并呈现到上一级面前，不要磨灭了这些细小的努力。但呈现时要注意不要盖过上一级关注的主要工作模块，可以标蓝提醒或在后面标注优化等，但不要太过抢眼，让看的人感觉主次不分。好处我就不说了。。

    3. 3. 功能内容模块要划分清晰，并且在模块下表明事件的进度（比如，正在开发、开发完成等待提交、提交市场等）后面再详细说明工作模块状态、内容、原因等。

    4. 4. 紧急突发事件必须标红说明，并说明问题发生原因、影响、解决方案、优缺点、耗时。

    5. 5. 事件花费大量的时间必须提前告知，我当时暂定的是三天，进度预估时间超过三天就需要写明时间耗时原因，难点，如果你自己不清楚可以求助同事、上级或合作者帮你阐述具体。

  2. 2. 结果量化呈现/数据方面：互联网产品经理要对自己的产品改动负责，要关注改动后的结果好坏，而这个好坏可以用数据来呈现。我想任何一个岗位其实都需要如此，要对自己的工作结果负责，尽可能的量化出结果，这样才可以有更好的对比、复盘、改进……这部分很重要！因为它对你未来在工作中核心竞争力的提升起着至关重要的作用。没有人会拒绝一个可以把工作越做越好的员工。

    1. 1. 记录数据步骤为：记录上周、记录本周、计算、趋势、解释非正常波动原因。（注意你在计算过程中要对起伏数据有一定的敏感，不要单纯记录）

    2. 2. 如数据起伏是坏的方面，需要写明原因、解决方案、耗时，尽可能不要等到上级催你才去做这个事情。

    3. 3. 如数据起伏是好的方面，需要写清原因、主要功劳人物，并要求或索要赞、表扬等。以保证团队人员的积极性和向心力。

    4. 4. 凡事数据方面吃力你就要努力了，这代表你对自己工作结果的吃力（无论是表达、呈现方式或是结果记录哪方面）。你要么自己学习、要么直接请教上司、前辈、同事。

  3. 3. 周计划方面

    1. 1. 时间预估除了要事件耗时，还要对合作或协作者的事件进行时间预估和重要时间节点的记录（后者不需要呈现在周报上，但你自己必须明确并心里有数，因为这块延迟，你其他的工作推进就会直接陷入被动，而很多时候这块因为他人问题经常不可控）。

    2. 2. 补充事件要根据紧急程度插队，尽可能在保证之前计划进度正常推进的情况下进行，否则就想办法压制或按照重要紧急程度重新调整计划再执行。

    3. 3. 尽可能计划未来两个星期的工作计划，做到心中有数，但是周报上面只体现一周内容即可。

    4. 4. 任何事件都尽可能不要拖太长，保证自己处于一个不厌烦疲软的状态下工作，如有大事件（半个月开外），则需做好相关事件的任务拆解并且尽可能的量化程度。

    5. 5. 在自己犹豫的时候，衡量已知的确定因素，然后不确定因素按照重要优先级列出来，权衡取舍。面面俱到很难，只能尽力优势最大化、损失最小化处理。