谷歌AI助理，点餐、预约，让你分不清是人是机|163

前不久，谷歌在今年的“谷歌I/O开发者大会” 上展示了可以打预约电话的 AI “ Duplex ”，它能够模仿真人的语气，帮助用户完成电话预约美发、餐厅等服务的操作。

在现场演示中，谷歌的AI助理能够毫不费力地进行谈话，并且中途没有延迟。当然，他们很快就定下了预约时间，没有太多对话。

人类和人工智能的界限愈发模糊，人类店员和AI助理的声音几乎没有差异——后者的语音语调非常精准，完全不是像siri那样的电子声音，它甚至会在回答问题之前加点语气助词像“嗯”、“呃”，就像真正的人类一样。

而就在 5 月 11 日，谷歌母公司 Alphabet 董事长（前斯坦福校长）John Hennessy 表示，他们又达成了一项里程碑成绩 ——Duplex （部分）通过了图灵测试。

著名的图灵测试被认为是考验机器是否拥有真正智能的重要测试：如果一个机器能在与人类沟通过程中不被识别出其“机器”身份，那么这个机器就具有智能。

然而，这一成就很快就引起了广泛担忧。谷歌则在一份声明中澄清，该系统将内置身份披露功能。这意味着，不管最终 Duplex 会以什么形式工作，它都将向电话另一端的人类声明身份，让对方知道自己是 AI。

谷歌的发言人在声明中表示：我们能够理解，并很重视外界对 Google Duplex 的讨论。就像我们最开始所说，科技使用的透明度非常重要。我们正在设计这个（适当表明身份的）特性，并将确保系统的身份能够被人类识别。在 I/O 大会上展示的只是早期技术演示，我们期待着在实际产品开发过程中，将这些外界的反馈考虑进去。

谷歌在工程师 Yaniv Leviathan 和 Yossi Matias 的专栏中表示，“用户和企业的体验，对我们来说非常重要。而服务的透明度是体验的核心之一。”他们俩还说：“我们想要表明打电话的意图，从而让企业能了解对话背景。”谷歌将在今夏在谷歌助手平台上测试 Duplex 前尝试实现这一目标。

在主题演讲之后，谷歌表示，谷歌认为有义务通知每个与 Duplex 接触的个人他们正在和一个软件通话。谷歌助手团队也正寻求产品保护机制，来避免诸如诈骗电话等滥用场景。现在，似乎谷歌采取了额外措施来向外界证明他们的技术透明性立场。这些措施包括将让 Duplex 能够被人类识别，从而让所有人受益。

当然在大会上，Duplex并非唯一给人留下深刻印象的AI技术。谷歌还发布了一项“智能写作”技术，它能够替你写邮件，拓展了千篇一律的智能回复功能。如今，谷歌的AI甚至能够利用机器学习技术和先进的物体识别功能，给黑白相片上色。另外，你的AI助理也许将具有约翰·传奇的曼妙嗓音。

不过，Duplex无疑是最瞩目的一项技术——也可能是最实用的。现在简直迫不及待想把所有电话都承包给机器人！