最近网约车平台

“滴滴出行”

频繁出现在人们视野之中

因为一系列事件

被推到了舆论的风口浪尖

滴滴平台曾公开表态将内部整改

整改情况进展如何

佤们来看看海口的情况吧↓

打个滴滴快车遭遇了一连串的糟心事，金女士便向滴滴客服投诉。图片来源：报料人提供。

近日，网约车平台“滴滴出行”因郑州空姐搭乘滴滴遇害一事被推上了舆论的风口浪尖。交通部官网还发布题为《检验网约车发展的标准是人民群众的获得感》的评论，批评一些网约车平台只看投资人脸色，不顾乘客感受和体验，滴滴平台也一再公开表态将内部整改。然而，滴滴平台仍在海口违规给无证车辆派单，给乘客带来不少困扰。日前，旅客金女士就在海口打到一辆无营运资格的滴滴快车，并在半个多小时的路途中遭遇了被绕路、被威胁、被强行索要五星好评、被扣留行李箱等一系列糟心事。

市民投诉：滴滴司机绕路被发现后用威胁手段索要好评

北京旅客金女士向南海网报料称，5月16日早上6点50分，她在海口通过滴滴出行APP，叫了辆快车从金龙路去美兰机场。行驶途中，她发现司机本应从金龙路右转经龙华路到海秀中路，然后上南大立交桥往龙昆南方向行驶，这是前往机场的最快路线，而司机吴师傅却在金龙路左转绕至国贸路，再往龙昆南路方向行驶，多绕了一段。

当金女士指出司机绕路的行为后，吴师傅仅辩解了一句“我没有绕路。”但当车辆行驶到机场附近时，吴师傅却将车停在路边，称可以给金女士提前结束行程，帮她省点钱，但前提是她必需给五星好评，否则就要把金女士扔在路边，还称要五星好评是他的“原则”。

经过一番争执后，金女士还是拒绝了吴师傅的无理要求，吴师傅见索要好评无望，便缓缓地把车开到国内出发厅门口，但不让金女士下车，还试图强行抢她手机给自己写评价。金女士强行下车后，吴师傅拒绝打开后备箱让她取行李，直至金女士向执勤交警求助后，才把行李箱归还。

收到金女士投诉后，滴滴客服的回复。图片来源：报料人提供。

随后，金女士在滴滴出行APP上向客服提交投诉，得到“系统将不会再为您分配该司机”的处理答复。

“这样的司机真是太丢海南国际旅游岛的颜面了。”金女士说，白天坐车滴滴快车司机都敢这么嚣张，要是晚上遇到这事后果不可想象。

执法支队已将该车列为重点监控对象 滴滴未表态会否配合执法

南海网记者将金女士的遭遇反馈给海口市交通部门和滴滴出行。

经查，金女士所乘坐的琼A973AD快车并未在海口取得网络预约出租汽车运输证，属非法营运。

海口市交通港航综合执法支队有关负责人表示，已将金女士反映的情况记录在案，接下来将联系金女士做详细笔录，并将涉事车辆列为日常巡查的重点监控对象，希望能早日抓个现行。

滴滴出行华南区媒体联系人沈敏则表示，滴滴已收到金女士的投诉，滴滴客服正在处理中，有后续进展会告知记者，但未答复记者所提出的“滴滴会否配合海口的执法部门进行监管”等问题。

自“滴滴”出现那天起

就成为了人们重要的出行方式之一

然鹅

“滴滴”平台的监管不力

实在是一件伤脑筋的事情

独家评论

从“黑车”到“飞单”，

滴滴平台的监管还要赤裸到什么时候？

继日前被曝派单不管有证无证后，海口滴滴又“出事”了！

据南海网5月22日报道，日前，旅客金女士在海口打到一辆无营运资格的滴滴快车，并在半个多小时的路途中遭遇了被绕路、被威胁、被强行索要五星好评、被扣留行李箱等一系列糟心事。笔者看了金女士的遭遇，第一感觉金女士这一趟旅程像是遭遇了黑社会一般，被欺瞒绕路，被威胁好评，被扣押行李，如果这一幕不是发生在光天化日之下，估计金女士都要被吓傻了。不过话说回来，这一切在光天化日之下发生了，这样的司机该有多猖狂?金女士一举报，果不其然，又是一辆无证车，根本没有取得网约车运营许可证。

这才距离上次记者曝光滴滴平台给无证车派单11天。这还只是被发现的，不知道奔跑在海口大街小巷没有被发现的无证网约车还有多少。

无独有偶，也是这一天，《南国都市报》报道，海口的陈先生在手机上叫了滴滴网约车，司机接单后一直未出现，陈先生被耽误行程影响工作不说，竟还收到网约车的付款通知，通知上还有海南压根就没有的高速费。众所周知，海南全岛的高速都不收费，一脚油门踩到底，不知道这个司机给出的高速费是怎么来的，是他自个臆想出来吧。

开个玩笑，不过笔者自觉这个玩笑一点都不好笑。心情如此沉重，实在开不起玩笑，想想就在我们身边，我们经常用到的滴滴网约车，竟然时不时就冒出个无证车，司机跑单还要收费，索要好评不成就翻脸威胁，谁还笑得起来?这样的滴滴，到底有没有监管?如此大的管理漏洞，对于我们乘客来说，不就是一个个安全隐患吗?我们乘客的权益甚至人身安全还有保障吗？

滴滴平台对此的答复又是怎样的呢?滴滴出行华南区媒体联系人沈敏表示，滴滴已收到金女士的投诉，滴滴客服正在处理中，有后续进展会告知记者，直接回避记者所提出的“滴滴会否配合海口的执法部门进行监管”等问题。真让人忍不住好奇一把，沈敏回避的态度是因为有什么不方便说的，还是对媒体和乘客的关切充耳不闻，视若无睹？或者二者兼有？

不过对其如此态度，笔者并不感到意外，因为她上次也拒绝回答记者提出的“滴滴平台为何仍在违规给无证司机派单”“滴滴能否采取技术手段等措施从源头上杜绝违规派单”等问题。

滴滴平台一再被曝光出现问题的背后，是对乘客安全缺乏必要的重视，对法律法规缺乏起码的敬畏之心，对媒体曝光和执法部门的监管没有放在心上，更不用说付诸行动进行整改了。

这也再次警示我们，乘客安全出行权益容不得一等再等，加强对滴滴平台的监管刻不容缓。从“黑车”到“飞单”，滴滴平台的监管还要赤裸到什么时候？

来源：南海网、南海网客户端

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