目前，人工智能应用相对成熟的领域有语音识别、语义理解、机器视觉等，而涵盖了语音识别、语义理解等技术的对话式人工智能，正在逐渐落地并且有望大规模应用。
在微软Build2016开发者大会上，微软CEO纳德拉首先提出了“Conversations as a Platform”，也就是“对话即平台”的人工智能发展方向。
对话式人工智能是商业创新的关键领域，也是中国市场上行业参与者的关键领域。从对话式平台到内容服务、再到硬件产品厂商、方案厂商等生态的构建对于行业持续发展和促成市场繁荣至关重要。
全球对话式人工智能平台及应用
万物互联离不开AI技术，而要使万物具有感知能力的语音交互就变得尤为重要。
整个对话式人工智能产业链包括开发者、应用与服务、对话式人工智能平台、芯片商、方案商、硬件商、渠道商和消费者。对话式人工智能平台在其中相当于赋能者角色，通过提供开放平台，赋能开发者在平台上面向不同场景开发应用，有方案商集成到硬件上。
目前，在这一赛道上跑的中国参与者有百度、科大讯飞、思必驰、云之声、阿里巴巴、图灵等等，而国际科技巨头苹果、谷歌、三星、亚马逊也都加快在这一领域进行布局。
对话式人工智能平台赛跑图（图来自满天星）
近两年来，全大大小小的人工智能厂商纷纷推出自家智能音箱，对话式人工智能突然火爆了起来，而这个燃点正是亚马逊。亚马逊在2014年11月发布的全球首款智能音箱Echo风靡全球，为对话式人工智能找到了一个合适的使用场景，相当于打响了语音交互的第一炮。
事实上，智能音箱只是对话式人工智能的载体之一。对话式人工智能落地的领域主要集中在智能家居、随身设备（手机和智能穿戴）以及车载领域。智能手机的语音交互，在更多的时候充当的是培育用户对语音助手初步认知和使用习惯的角色，而语音交互真正能够大展拳脚的地方，更可能的是在智能家居物联网领域，这里有着语音识别更为理想的使用环境。
对话式人工智能落地领域概况（图来自IDC）
紧跟亚马逊之后，谷歌推出了搭载Google Assistant的Google Home智能音箱；微软联合微哈曼卡顿推出了搭载Cortana的Invoke智能音箱，并还要将Cortana扩展到汽车场景；苹果在HomePod、Apple TV、Mac等产品上亦是搭载了Siri语音控制系统；而三星Bibxy，在三星的规划中其也不仅限于智能手机，而是将会应用到物联网领域，扩展到三星的所有产品品类之中，诸如冰箱、洗衣机、电视机等产品之中，并且将会对外开放，打造基于Bixby的人工智能生态。
五大对话式人工智能赋能者抢跑赛道，谁能胜出？
总的来说，这些科技巨头都试图让自己的智能助理与人类更加接近。下面我们从在赛道上冲刺是五大人工智能赋能者的企业战略和近期进展以及表现来分析一下哪家将领跑于前。
谷歌加快投入语音交互步伐，以发挥搜索领域的优势。
对谷歌来说，这一切都是为了保住自己在搜索领域的主导地位。一直以来，谷歌都是通过搜索引擎吸引的广告商从而创造了大量的价值。如果用户用改变文字检索的习惯，改语音来进行搜索，估计商家也不会投入巨额资金进行投放广告，因为视频和文字的展示无法获得观看流量。这对谷歌来说是个灾难。所以，谷歌需要在语音交互方面加快布局，从而可以结合搜索业务，形成自己的优势。
在今年的Google I/O大会上，谷歌对外展示了更加智能化的Google Assitant，其模仿人类打电话的功能占尽媒体头条。该功能的背后是谷歌开发许久的AI系统Google Duplex，Duplex让人感到惊讶的是：它不仅用自然流畅的语音和电话另一头的人类完成了交流，且对方根本没有意识到打电话来的居然是个“AI” 。
此外，谷歌助理与谷歌的核心服务，如地图、日历和 Gmail 等都联系了起来，也可以让谷歌免于自我竞争。
亚马逊Alexa被认为是智能家居整合的先驱。
与 Siri 或谷歌不同，Alexa 的目标定位更为明确，是在家庭日常生活中扮演核心角色，而不是专注于移动使用。
更重要的是，Alexa 产品的消费者结构比其竞争对手覆盖得更为广阔，因为不光是购买者本人，家庭中的所有人，包括孩子和老年人都可以有很高的参与度。这一产品策略不仅直接给亚马逊带来不菲的利润，还成功地推动了亚马逊的在线销量，同时也带动了 Kindle 和亚马逊 Fire TV 等其他设备的销售。
亚马逊现在的创新步伐令人震惊，新设备和合作伙伴每月都出现，但 Alexa 也有其局限性：与 Siri 和谷歌助理等相比，它在手机上的安装很少，而且目前只支持英语和德语发音。
就在前不久，亚马逊又发布了 Amazon Dash Wand，它是一个小型磁棒，包括条形码扫描器以及内置的 Alexa 语音助手。还有 Echo Show，这款引起不少争议的产品带有一块 7 英寸的屏幕，核心控制当然还是 Alexa。虽然从本质上来说这些产品都很简单，但是放到电子商务的环境下，它们能将 Alexa 的潜力发挥到极致，而这正是苹果、谷歌和微软目前都没有办法提供的。
聚焦AI，微软的野心。
微软的投资重心都在AI领域，目前已完成今20笔相关收购。近二十多年来，微软一直致力于会话式 AI 各方面的基础研究，如语音识别和自然语言理解。并在最近突破全双工语音交互技术。该技术可以实时预测人类即将说出的内容，实时生成回应，并控制对话节奏，从而使长程语音交互成为可能。这项技术的意义在于，它能够使“人机交互”进化为“人机交流”。
另外，微软最近还收购了一家AI公司Semantic Machines，强化公司的对话式人工智能技术，让其旗下的 Cortana 和其他机器人能够进行更自然的对话。微软指出，虽然 Siri、Cortana、Google Assistant 和 Alexa 都能听懂并执行制式的指令，但却无法进行完整的对话。
此前，微软推出了 Cognitive Service 架构，让 100 万名加入该平台的开发者，可以更容易地利用语言辨识、语义理解、与 AI 工具，打造自己的产品。
Siri 让 iPhone不至于沉寂下去。
苹果在 2011 年 10 月推出了 Siri 语音助手市场。经过五年发展之后，Siri 成为了世界上最广泛采用的数字“对话”助手之一，安装了 8 亿台设备，但其中只有 3.75 亿个用户每月使用 Siri。苹果新版本系统 iOS 11把 Siri 与 iMessage 等核心原生应用进行整合，进一步该应用的用户参与度。
不过 Siri 的扩张会在很大程度受限于苹果生态系统，Ovum 公司分析后认为，未来 5 年苹果的虚拟语音助手不会获得大幅增长，除非苹果决定牺牲部分利润率，开发更低层次的设备。不过，按照苹果之前几次尝试来看，这在该公司之后的规划中是不大可能的。
后来者三星的 Bixby 还在追赶中。
从产品推出的时间顺序来说，三星Bixby还只能算作是智能语音交互领域的一位新玩家。三星在 2012 年 5 月推出了一款名为 S-Voice 的数字助理，与苹果的 Siri 竞争。然而，S-Voice 一直都活在谷歌数字助理的阴影之下，从来都没有成为三星的首要研发投入对象，更别提与苹果的 Siri 进行什么竞争了。但是三星没有放弃，随后又推出一款新的虚拟助手 Bixby，外界的解读是这款助手就是 S-Voice 的升级版。
Bixby 有三个关键组成部分:Bixby Home、Bixby Vision 和 Bixby Voice。简单来说，Bixby Home 可能类似于 Echo Show，Bixby Vision 则是谷歌的看图识别，Bixby Voice 是一款基于语音的数字助手。
这几家巨头里面比较核心的两家分别是Amazon和Google。 Amazon和Google把自己定义为做生态和平台的公司，其核心一定不是Echo这个硬件产品本身，而是背后的语音助手。 论优势，谷歌在技术、内容和资源上都要领先亚马逊，但实际上却落后甚远。亚马逊在Echo获得初步成功后迅速开始分离Echo和Alexa，具体动作就包括完SDK（ASK&AVS）的文档和案例，成立Alexa Fund，积极寻找战略合作伙伴等，打造出7000项技能。Google真正可能具有优势只是NLP和搜索部分，而亚马逊Alexa的7000项技能，完全足以覆盖技术和某些内容上的劣势。
三星在发展虚拟助手方面采取的策略与苹果非常相似，例如使用自己旗下研发的虚拟助手以区别其它智能手机品牌，在未来将会推出 Bixby SDK，以刺激第三方开发者参与，同时研发一套能让 Bixby 整合大部分应用服务的生态系统。当然这些年三星开发面向消费者软件的过程中取得的成绩并不好，但 Bixby 的初步路线图是积极的。但与苹果不同，三星除了高端智能手机之外，还有许多其他业务正在增长。如果数字助理在智能手机之外被广泛采用，那么三星将是第一个看到这种优势的公司，尤其是在零部件方面。
（来源：A轮学堂）
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