网站公布信息

一、会员账户

可以注册“铁路畅行”的有效证件包含“大陆身份证”、“港澳通行证”、“台湾居民往来大陆通行证”、“外国人持护照”，只能个人注册，不接受公司和其他法人实体注册。

会员重置密码或注销账户时，需本人持申请时所使用的身份证件原件，到车站设立的会员服务窗口办理。

二、积分累计

积分在实际乘车到站后5日后，自动计入本人账户；

乘车积分=票面价格*5，按四舍五入计算；

积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换的积分自动作废；

如发现积分有遗漏，可在车票载明日期起90天内，通过12306网站、客服或车站会员服务窗口提交积分补登申请。

三、受让人

积分受让人最多可添加8位（不含会员本人），受让人在添加成功60天（含当天）后生效；

受让人设置渠道：

（1）车站设立的会员服务窗口。持会员本人有效身份证件及受让人证件原件或复印件；

（2）车站自动售票机。持会员本人居民身份证及受让人居民身份证原件；

（3）12306网站或“铁路12306”手机APP。登录会员账户，根据系统提示设置受让人。

四、积分兑换

通过12306网站、“铁路12306”手机APP或车站会员服务窗口办理积分兑换车票；

账户积分首次累积达到10000分时，即可用于兑换车票；

会员可为本人或指定的受让人兑换车票，100积分等价于1元人民币；

会员在车站设立的会员服务窗口为本人兑换车票时，持身份证件原件、消费密码办理；为受让人兑换车票时，还需要提供受让人有效身份证件原件或复印件。

积分兑换时只允许使用本人账户，按照先累积的积分先消费的原则使用；

积分兑换的车票不办理退票、变更到站业务；

因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户，并重新计算有效期。

五、会员星级

会员星级