京东快递小哥打人京东背后叫好快递差评的背后是拳头？|163

根据人民网的消息报道，京东爆了一波丑闻，京东快递小哥组团打人，打完人之后消息曝光，更有脉脉上认证为苏宁员工的哥们表示“该打”。

网购早已是人民群众喜闻乐见的消费方式，有网购自然少不了快递小哥的帮忙，收快递发快递全靠他们，他们就是剁手一族们的好朋友。6月6日，网友“没教养的牛啊”在微博爆料说，因为他投诉京东快递员服务态度不佳，时候被快递人叫上同伙在自家楼下暴打。根据了解，事情的来龙去脉是这样：石先生在6月3日与京东自营店购买了生活用品，快递单号是76601735235。

6月4日上午，石先生手机上收到一条短信，短信内容显示需要石先生去提货点付费提货。石先生回复快递员表示说：如果是收费自提自己不会去拿快递。双方交涉之后，快递员表示：可以不用付费，但是需要本人亲自去提货点自提。石先生拨打了京东全国客服电话，并且约定要快递员在6月5日晚上的7点左右让快递员上门派送，在约定的时间里，快递员并没有上门，于是石先生再一次拨通了京东客服电话。

等到21:44分，快递员电话告知石先生已经到他家楼下。石先生下楼去取件，没想到收货过程中突然走到三名男性的殴打，石先生无力反抗，陷入被动挨打的境地。打完人的三人心满意足之后逃之夭夭。

石先生只因为投诉和反映了快递员的问题便遭到暴打十分气愤，石先生当即向公安部门报案，同时石先生去医院做了伤情鉴定，医院出具的报告显示：头部外伤、软组织疾患、气滞血瘀。石先生算是，闭门家中坐，祸从天上来。

目前，京东方面没有做出任何官方回应，回应倒是有的，在脉脉平台上，一位认证为：京东员工的网友小时：该打。在官方回应之前，这个消息可以反映出京东员工的共同回应。

当然，对于京东而言，一两个小小的消费者的愤怒当然不足以撼动京东的行业地位和品牌形象，灯烛之火怎敢与日月争辉嘛。但是这种现象在我们每个人的生活中却紧密相关。

2017年8月初，46岁的董某在酒局结束后由朋友帮忙叫车回住处，下车后，董某与滴滴司机张国利发生争执。头部遭遇一拳倒地后，董某经抢救无效死亡。因被控犯故意伤害罪，张国利最终被判罚赔偿200万，但是张某表示自己无力赔偿。而董某的死亡已经是无可挽回的了。

今年的5月份，滴滴的一个投资人张桓在乘坐滴滴时，因为是否取消订单问题和滴滴司机爆发冲突，在双方的约车过程中，司机因为接错人而延误行程，张桓本人则是在饮酒之后情绪激动，对滴滴司机有侮辱性言辞。随后两人爆发冲突，张本人被打的眼球受伤，脸部有轻微变形。之后，这件事迅速引爆网络舆论，最终双方和解。

但是这类事情远远不止这些，还有更为恶劣的。

2016年8月某日凌晨，顺风车司机蔡某在其车内持电击枪威胁女乘客，并与其强行发生性关系，因还犯其他强奸案，蔡某被法院判处有期徒刑10年。

除了网约车之外，因为收发快递，恶性事件也不少，

2017年6月27日凌晨，家住北京朝阳管庄附近的王女士在网上称因自己快递丢失，投诉了申通快递一名快递员，就被这名快递员恶意报复，强行入室将自己打成重伤。在事发后三天申通快递公司都对此事没有回应。最终，王女士选择诉诸法律，申通方面最终赔偿了王女士各种损失76万。

2017年12月20日，女网友小蝶在淘宝一家店铺相中一款300多元的服装，但下单后卖家却迟迟没有发货，卖家称暂时没货，让她耐心等待。

3天过后，卖家仍未发货，小蝶向淘宝客服反映，客服人员建议她投诉。

投诉后卖家十分生气，开始对小蝶进行威胁，在2017年12月27日，卖家不远千里来到郑州段下跌，监控记录下了一切，小蝶在取快递时突然遭到潜伏的卖家的袭击。小蝶腿部和头部遭遇多次击打后摔倒，男子才转身奔跑离开。最终，在警方抓获卖家张某时，卖家表示他是 “坐了一天一夜的车过来的”，对于卖家的冲动和过激行为警方处以行政拘留十天，罚款500元的处罚。

再回到一开始详细讲述的京东快递员打人事件上来，事情的逻辑非常简单，快递员因不满客户投诉，所以冲动之下，召集同伙对客户进行报复行动。首先就是一个性质恶劣的违反犯罪事件，涉嫌故意伤害罪，被打的客户伤情程度的多少，是对京东快递员小哥的量刑参考。

更为重要的是，京东的员工对快递小哥打人的行为表示了赞许，当然，顾客投诉会一定程度上损害京东快递员的利益，但是这是非曲直是明显在客户一边，客户在进行消费行为时有权利享受快递到家服务，不应该接收到任何的、哪怕是一分一厘的追加费用，快递小哥因为自己的原因无法完成服务，在客户坚持要送货上门以及投诉之后就心生怨恨，于是生出殴打顾客的行为，这本身就是冲动的，是野蛮的，是暴力的。

如果拳头能够解决一切还需要法律吗？如果这件事情得不到充分的重视，京东方面无法做出妥善的处理，那么这个企业会对法律淡漠到什么程度？或者是，京东方面认为京东足够强大，强大到完全不顾消费者感受？

从消费者角度来看，基于差评而屡屡受到报复这本身就是无妄之灾，如果消费者们无法引起警醒，对这种事情事不关己高高挂起，那么设想有一天，因为你对京东的某位快递员进行投诉就被埋伏殴打，你会怎么办？

如果是你的妻子，你的孩子，你的朋友因为投诉而被恶意殴打怎么办？

谁站出来保护他们的安全？保护他们的权益

在中国历史上一早就发生过此类事情，在金国崛起时，北宋选择放弃自己的友好邻居辽国，而去和金国人结盟，共同对付辽国，名将种师道评价说：今日之举，譬如盗入邻家不能救，又乘之而分其室焉，无乃不可乎？盗贼进了邻居家，不去救援反而乘机瓜分邻居家的宝贝，怎么可以这么干？

一位德国神父在回顾纳粹在二战时期犯下的暴行时候忏悔到：

“起初他们迫害共产党员，我没有说话，因为我不是马克思的信徒。”

“后来他们迫害犹太人，我没有说话，因为我是日耳曼人。”

“再后来他们迫害天主教徒，我没有说话，因为我是新教牧师。”

“最后他们迫害到我头上，我环顾四周，却再也没有人能为我说话。”

京东之所以迟迟不对这件事情作出回应，无非是因为京东财大气粗，认为钱财可以搞定一切，更重要的原因是，京东相信大部分的消费者对此事沉默不理的，是个小事情，不会有大波澜。

那么，请问，消费者们，每一个网购的人，会沉默吗？