8月7日,阿里巴巴与全球奢侈酒店品牌万豪国际宣布联手,共同组建合资公司,运营万豪在中国的所有线上平台。合资公司由阿里巴巴旗下在线旅游品牌飞猪与万豪共同运营,飞猪万豪旗舰店、万豪中文官网、万豪无线端中文App将实现“三网合一”,直连万豪旗下所有品牌在全球的6000多家酒店。
在今年7月举行的网商大会上,马云提出了“全球买、全球卖、全球付、全球运、全球游”五个小目标,这也是“全球游”的首次“亮相”。短短时间内,阿里巴巴便实现了自己于全球范围内第一次在旅游酒店行业的国际合作。
阿里巴巴集团CEO张勇把与万豪的合作称为“结婚仪式”,并表示这是在“做一件从来没有人做过的事情”。业界也把这次合作视为引发在线旅游平台变革的大事件。
实际上,万豪可以说是飞猪为整个阿里巴巴这个会员体系贡献的第一个合作伙伴,飞猪与万豪的合作早在两年前便已开始。最早是在飞猪上可以预订万豪的酒店和餐饮,后来万豪在飞猪开设了直营旗舰店。去年“双11”双方大胆尝试,飞猪与万豪会员互通,一定级别的飞猪会员,可以直接成为万豪的金卡或银卡会员。
众所周知,万豪金卡会员特权众多福利丰厚,如免费升房、免费行政酒廊、早餐等,在欧美一直是身份的象征,但金卡却很难拿到,需要一年内在全球范围内入住50次以上万豪酒店才可获得。而飞猪积分与万豪互通,在消费者中引发地震,去年“双11”期间,阿里给万豪引入了海量的会员流量。
此次飞猪与万豪的合作,并非以前合作模式的复制,更不仅仅限于只是房间的预订,而是采用了全新突破的震撼模式。
万豪将其中文线上渠道全部交给合资公司运营,会员体系也与阿里完全实现互通。消费者通过飞猪、淘宝或天猫进入万豪旗舰店预订酒店,享有和万豪官网一致的权益,并获得双向积分,未来积分还可以互换。
阿里与万豪的“联姻”,最激动的除了合作双方,还有因此而得利的消费者。此次联手,万豪旗下的丽思卡尔顿奖赏计划、万豪礼赏奖励计划、SPG(喜达屋优先顾客计划)将与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通,淘气值分别大于2500或1000的阿里巴巴“88会员”或飞猪F3会员可以直接申请成为万豪金卡会员或银卡会员。
活动期间,88会员或飞猪F2会员新领到银卡的还可实现“两次升金”,三个月内住满2次万豪酒店,即升为金卡。
那为什么会是万豪呢?或者说为什么万豪选择了飞猪呢?
飞猪在酒店这一块本身就与OTA网站有着本质上的不同,其不仅仅只是卖出房间,最主要还能够帮助酒店建立直销渠道,建设自运营套餐,对酒店的所有资源进行整合、展示和售卖。而飞猪的未来酒店和信用住,也对酒店产生着致命的吸引力。不仅如此,阿里巴巴超过5亿的活跃用户,还能够给酒店带来海量的流量。
中国去年成为万豪的全球第二客源地,再加上万豪去年收购了喜达屋品牌,所以希望能够借助与飞猪的合作,通过里的会员体系、技术体系加速完成在中国会员体系的打通。另外也能够从激烈的线上酒店预订市场中站稳脚跟,快速发展。
飞猪与万豪的合作的野心,并不仅仅局限于酒店,合资公司还将聚焦“全球游”,首批集中开发包括巴黎、威尼斯、毛里求斯、马尔代夫在内的25个以上的全球旅游目的地,提供行程规划、预订、无现金支付、交通、购物等全程无缝衔接的解决方案。
2016年,飞猪的出境游服务人次达到了2800万人次。去年飞猪为高星酒店带去了超过600万的会员,今年为高星酒店带去的会员将达到1000万。而阿里与万豪的合作,无疑是给飞猪的前景加码,也更是提升国人出境游体验的重大举措,在让中国消费者出境旅游变得更加轻松、简单和快捷的基础上,也提升了全球游的品质和体验。同时,飞猪与万豪的合作,开创了全球旅游业的新模式,这种爆炸性的变革,必将改变世界旅游业的格局,带动酒店业和旅游业投入改革的浪潮。
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