滴滴专车时预估费用和最后结算费用差额高达20%,滴滴客服回复说是"低速费",在记者的追问下工作人员说出真相,原来是分时段计价惹的祸。南方都市报记者调查发现,滴滴在高峰期有"三重加价"的现象,除了里程费涨价和动态加价外,还在拥堵、等待红灯时加收低速费。

据河北青年报6月19日报道,市民赵先生在晚上10点半通过滴滴出行约了一辆专车,预估价格为35元,到达后滴滴平台显示赵先生需要支付45.33元,多出了将近30%。

滴滴专车客服对此解释称:"有一个'低速费'是下单时预估不到的,这个'低速费'是在当车速低于12km/h时收取的。受行驶时堵车情况或红绿灯影响,都会产生'低速费'。"

对此回答,赵先生表示不满。"晚上将近11点出行的,这个时间哪里还堵车,哪里来的"低速"?"面对赵先生的追问,滴滴客服表示,滴滴平台无法准确告知具体哪个路段堵车,订单中也没有显示。赵先生还想继续追问时,专车客服无法回答,表示将记录下来向上级反馈。

不过,当河北青年报记者联系上滴滴出行后,工作人员道出了实情,真相是滴滴的计价方式暗藏玄机,每个时段并不相同:"在滴滴出行平台约车,预估价格和实际车费会有一定区别,会根据实际情况有所波动。赵先生这笔订单的差额较大,问题主要涉及夜间里程费,里程费是分时段来算的,夜间时段的里程费比普通时段要高,因此实际费用会比预估价略高。"

事实上,滴滴的隐藏加价由来已久,且名目繁多。南方都市报记者调查发现,滴滴专车采取分时段计价,在高峰期更有"三重加价"的现象,除了里程费涨价和动态加价外,还在拥堵、等待红灯时加收低速费。

深圳晚报的一篇报道称,滴滴将每天的24小时划分成多个时段里程费,基本上每个时间段都有可能被定义为"出行高峰期",车少会加价,下雨会加价,堵车会加价、从加价1.1倍开始,普通用户碰到最常见的是1.2倍和1.4倍加价。

在高峰期,道路拥堵行车缓慢,时长费比重变得更为突出。深圳地区滴滴时长费为0.6元/分钟,在高峰期时段则增加到1元/分钟。夜间行驶方面,以23点为例,滴滴舒适车型收费达到了4.3元/公里,较平峰时段加价60%。

此前,滴滴因为"杀熟"质疑饱受用户的诟病,但从多家媒体的报道来看,滴滴的"隐藏加价"更为可怕,项目种类可谓繁多,如无系统协助,普通用户无法清晰透明了解费用核算,也许,这才是滴滴得以谋取暴利的主要原因。