“乘客用的是虚拟号注册的，摆明了坑司机的，下车后不付款我也没办法，问平台，平台不给垫付，这亏不吃也得吃。反正乘客一投诉，不管对错都是司机的错。”李建为了找个人诉一下苦水，下午没出车，找我喝酒时说了这么一番话。

李建是我打车认识的朋友，他是跑滴滴的，以前做装修，因为我也做过装修，所以那次打车很聊得来，就成了朋友。

今天要说的就是他近来跑滴滴的一些遭遇，我也征求了他的同意，用他真名发出来。他说了：就是要用真名，假名人家还以为是假的呢，我作为滴滴司机中的一员，反映的一些司机的事情绝对不是假的。

他滴滴司机的账户，已经有3000多单，绝对的滴滴“老司机”了，可是他说：“现在老司机又能怎样？平台已经变脸了，乘客也坑人，没法做了。”

就举最近的一个例子，今年开年没多久，他就赶紧从老家赶过来了，想着刚开年司机少，订单肯定多，趁这个时间辛苦一下多挣一点。

那天接到一个订单，一看路程挺远，还要走高速，是个大单，就果断接了。结果等了乘客很久总说快到了快到了，也不知乘客在干嘛了，一直没到。他打电话催，对方就很不耐烦，说“你这什么态度啊，等着一会儿怎么了，没见过你这样的司机。”好吧，那就等吧，等了差不多半小时，终于乘客来了，两个人。李建还忍着气硬是笑着跟乘客说“你好”，对方就点点头。

出发，走高速，过路费是5块钱，乘客付的。下了高速后，乘客甲突然跟李健说：“那个，你从XX小区停一下，把我朋友放下然后咱们再去终点。”

李建毕竟是跑了3000多单的老司机了，这种中途停车下客的单子也经历过不少，就乐呵呵答应了。车子直接开到乘客说的那个小区，乘客乙下车了。

接下来是该送乘客甲到终点了，李建就问他：“怎么走？”

乘客甲就说：“你别套我，你开滴滴你不知道怎么走吗？你就按导航走！”

实际上跑过滴滴的都知道，这么问乘客还真不是套他，主要是有的乘客你不问他的话，他觉得你要绕他路，李建就吃过这亏，有一次被乘客投诉了，说有近路不走非多绕两公里，结果被平台罚了，所以他就长了记性。

实际上，滴滴司机真不会故意绕路，为什么呢？因为乘客只要一投诉，不管对错都是司机的错，申诉都没用，被处罚得不偿失，所以为了避免乘客误解，都会问一下怎么走，因为有些时候有些路段，有些近路导航是不知道的，纯按导航走的话，司机就当了冤大头。

乘客既然说了按导航走，李建就按导航走了。到了目的地，李健说：“到了，在哪停？”其实只要到了地方，在哪停都行，但是细心的司机会询问乘客，停在哪里是最方便乘客的。

乘客甲就说：“先不停吧，你围着这地方转一圈。”

李建以为他有什么事，也就没多想，带着他围着那小区转了一圈。转完之后，乘客甲还是不下车，坐在车上打了个电话。李建已经从软件上确认了订单完成，但乘客甲就坐在车上打电话，他出于礼貌，也没有催乘客甲。

终于等乘客甲打完了电话，下车走了，李建看看订单收入，车费加上封顶奖励，总计是将近200块，就觉得可以了。

然而，这笔车费李建一直没收到，这中间他也打电话给乘客，可是并不管用。无奈之下，他打电话给滴滴客服，毕竟是将近200块的单子，虽不算多大，也不小啊。

平台客服给的答复是：“按照平台规定，只要乘客一周内没有确认付款，平台可以先行垫付车费给司机。”

这么一说，李建就放心了，等啊等，等到满一个星期了，没有钱进来，再等两天，还是没有，平台方也没有给说法，他就急了，打电话给客服问。然而，平台客服给的答复变了：“您好，经系统判断，该单异常，不能垫付车费。”

当时李建就傻眼了，觉得不公平，这单很正常啊，为什么判断为异常订单？问客服，客服给的只是没什么用的官方答复，一点实际作用都没有。眼看没办法了，这个坑，不认也得认。

李建喝多了，跟我说，窝心的事多着呢，这只是其中一个。他又说，前年干这个的，是人才；去年干这个的，是能才；今年还干这个的，是蠢材！我就是蠢材。

我安慰他说：“话不能这么说，干的人少了，你竞争也小了，是不是，凡事有一得必有一失，要看周全。”

他说：“看周全个屁！油钱、保养保险、运营性质、车损、轮胎刹车片、手机流量费、违章罚款，加上一些轻微事故，你不跑滴滴，你不知道这个账，社保都是自己交。另外，早上六点出车，夜里一点回家，吃饭都在车里，还不能按点吃，辛辛苦苦一天流水加上奖励能有450就谢天谢地了，去除前面那些成本，几乎没得剩！”

我没做过滴滴司机，但是听他这么说了也觉得不容易，可是我就产生了一个疑问：“那你怎么还在做？”

李健说，熬呗，毕竟尝过甜头了，现在工作都放弃了，专门做这个，怎么肯轻易放弃呢。

“没办法，全是按评分走的，如果有个乘客给了我个差评，我服务分就降下去了，你知道吗，一个订单能丢一分，我得用连续一百次的好评订单才能把这一分挣回来。”李健说

他说碰到过最奇葩的一个，是乘客坐完车，路程特别远，然后对方下车后没有给车费，他打电话给平台，平台客服给乘客打电话乘客说：“我给他现金付的！”

你说这无凭无据的，可怜的李建到哪说理去？

这些还都是偶尔碰到的，而经常碰到的是，乘客叫了车，到地方之后他取消订单了，几公里赶过来的，你说取消就取消了，平台不给赔，你说司机怎么办？最无语的是乘客取消了之后还说司机有问题，司机申诉都没用。

李建说：“我最气愤的一次是啥你知道么？”

我说：“不知道，你说。”

李建说，那次接了个很远的订单，单程车费就两百往上。然后，到了终点乘客下车，他那天运气好，居然回程又接了个单子，当时无比开心，觉得这一趟一来一回该挣的一分没少。

结果是，正常的单子被系统判定为作弊。李建气不过啊，就打电话给平台反映，还找了当天的乘客，求人家给作证。不过结果还是没结果。

酒喝到最后，李建醉了，我也喝多了。找个代驾送我们回去，路上他对我说：“哥啊，这两年流行讲情怀，我呢，在这平台干了三年了，收入上经历大起大落，也有情怀，所以我也是抱着情怀干这个。就是不知道我这个情怀在平台看来能值几个钱。”