6月18日，融创·南湖逸家臻生活-乐邻行动活动中，由主持人热情洋溢的宣布南湖逸家保修中心正式成立并且邀请房修负责人进行隆重的剪彩仪式。

保修中心的正式成立是万众期待的结果，保修中心的成立也意味着融创服务的不断进步，意味着业主的生活从此有了更有效的保障。

它会拥住你的生活，依照你的情感投入，回馈以爱与暖；它会守护你的所爱，遵循你的理想轨迹，珍藏焰彩与晴霞……

在这个被称为“家”的地方，你可以自由自在地舞蹈、无私无畏地去爱、获得源源不断的勇气与力量。

来自融创臻生活服务公司的房修工程师们，及时、专业地提供房屋维修、日常保养等服务，用心用情，为你的家保驾护航。

好的服务，无声、隐匿，细致入微，却又恰到好处，它来自于对身边细微之处的点滴温暖和用心呵护。

为了业主更方便、快捷地报修，融创已经开通多种报修渠道。

业主可以关注融创西南区域客户服务官微进行报修、到本社区房屋保修服务中心或物业客服中心报修、通过服务工程师的电话或微信报修、拨打融创集团4009971918电话报修……

全天实时的多种报修渠道，保障问题的及时接收与处理反馈，“接到报修后，我们的服务工程师会在30分钟内联系业主，一般问题30分钟内迅速上门响应”。

更周全地考虑业主所需、主动为业主排忧解难，是融创房修团队的工作原则之一。

“主动保养”就是深得业主喜爱的服务之一。不论是已装修交付的房子，还是未交付的空置房，都适用融创房修的“主动保养”服务。

针对未交付的空置房，融创房修工程师会与业主取得联系，告知“主动保养”服务，并邀请业主现场查看。“对于不能现场查看的业主，我们会制作详细的检查记录，并将检查结果、处理日程安排告知业主”。

询问业主需求、上门检查检修、“走动式”办公……每一次主动关心，只为业主感受惬意与温暖。

直接地沟通，意味着更高效率地为业主解决麻烦。

与物业引进第三方维修的传统模式不同，在融创房修服务中，房修服务工程师与业主直接沟通，并为业主房屋维修需求负直接责任。“这种创新的模式能够有效地改善传统模式中的推诿、质量不佳等诸多问题”。

沟通记录、检修记录、服务报告都会被整理并保存，建立起一户一档档案资料。对档案资料进行增加、完善、查阅的循环过程，令融创房修工程师对房屋情况如数家珍。

房修回访记录中，多有对融创房修服务的溢美之词。这都得益于工程师的精良业务和一系列严格的房修服务标准。

融创房修公司配备的土建、水电等专职工程师，具有丰富的工作经验和精良的业务能力。五金零件是否有损、电路是否安全、排水系统是否通畅、燃气系统是否正常、接缝处是否有细纹……全方位地检查，消灭隐患。

“维修礼仪9要点”是房修工程师众多服务标准之一，其中载明了对房修工程师从敲门、入户、检修、离开全过程的礼仪要求：现场勘查或维修须按约定时间提前5分钟到达勘查现场、进入已装修房屋必须穿戴鞋套、维修结束后对维修完成的物品或部位擦试干净并调整到业主指定状态……

标准化的勘察、登记、维修、审核流程让维修服务专业而严谨。

集中交付前的4-6个月，组织现场一户一验，保证100%全覆盖并对验房过程中发现的质量问题100%处理；在交付前约2个月（以实际通知为准），通过1对1的预验房形式，邀请业主与“家”提前亲密接触，倾听业主的全部意见；办理接房手续时，服务工程师100%全程陪验，验房过程中不仅系统介绍房屋功能及亮点，更将业主的整改意见录入ERP移动交付系统……

交付前质量把关、交付时全程陪验、交付后全心负责，更全面的服务为业主的房屋质量保驾护航。

融创房修工程师们用臻心服务，向业主们提交满意的答卷，获得业主们的认可与好评。

因为有了人的关心，房屋不再只是房屋，而是温暖的家。

让业主的生活更安心、更舒心、更称心，是融创承诺的，也是融创正在践行的。