为进一步推进门诊“优质服务百日竞赛活动”的深入开展，促使本次活动取得实效，6月26日及6月27日下午，由渭南市中心医院门诊办公室牵头，分别召开了医技科室、相关职能部门座谈会，部分医技科室、14个职能科室负责人分别参加了会议。会议由主管副院长黄慧玲主持。
在医技科室座谈会上，黄院长带领着CT室、放射科、超声科及门诊办公室负责人就如何通过分时段预约检查，来解决患者诊查过程中排队等候时间长这一问题展开了讨论。科主任们结合工作特点与实际，认真分析存在问题，纷纷表示愿打破传统运行模式，转变服务理念，并积极主动提出开展预约检查工作，争取实现住院门诊错峰检查，切实解决扎堆、排长队等现象。同时，需要得到医院信息系统的大力支持，从而进一步优化医疗资源，不断提升患者的就医体验。
在相关职能部门座谈会中，门诊办公室作为牵头科室，广泛征求相关职能部门的意见与建议，就门诊服务过程中存在的突出问题为切入点，各职能部门负责人分别从就医流程、就诊环境、便民措施、服务态度、服务能力等方面，提出了各类行之有效的建议，大家谈见闻，谈感受、谈设想、提建议，畅所欲言，现场讨论氛围非常浓烈。
张占安主任感谢各位负责人为门诊此次活动的有效开展建言献策。他表示，根据大家反馈的存在问题及薄弱环节，门诊办公室将认真梳理，分析原因、明确职责，按照医院、科室及个人层面分类逐条整改，确保本次活动取得实效，促进门诊优质服务再上新台阶。
黄慧玲副院长在总结时强调，通过召开座谈会，各科室之间不仅相互传递了好的工作经验与方法，相互取长补短，同时也为医院开展百日竞赛活动提出很多建设性的建议，对深入开展门诊优质服务工作起到了积极的推动作用。她指出：“百日活动是起点，服务没有终点”， 我们要将活动带来的成效与优质服务延续下去，继续提高服务质量，运用信息化手段，不断优化医疗服务流程，着力解决患者反映的问题，真正做到让群众满意。（刘盼）
热门跟贴