6月28日，昌邑区召开区长公开电话办理工作培训会议，副区长王继鑫出席会议并讲话，市长公开电话室主任黄晓辉进行业务指导培训。

会议通报了上半年区长公开电话办理工作情况。区执法大队、哈达湾街道分别作了交流发言。

王继鑫强调，区长公开电话是区政府与人民群众沟通的桥梁，通过区长公开电话，能够使政府在第一时间了解群众所需、所盼。全区各级各部门要进一步提高政治站位，以更加强烈的责任心和工作热情，做好区长公开电话受理办理工作。要提升服务意识，牢固树立真诚服务的理念，做到真情投入、坚持不懈、耐心细致，进一步提高公开电话办理工作的满意率，穿好政府与群众之间的“暖心线”。要强化保障措施，牢固树立秉公执法的理念，做到敢于担当、愿意担当、能够担当，进一步提高区长公开电话的公信力。要强化自身建设，不断提高工作人员的政治觉悟和业务素质，建立一支素质高、能力强、作风正的工作队伍。

黄晓辉结合实例对处理居民投诉问题的工作要求、办理流程、方式方法作了深入浅出的讲解培训，并就各单位提出的问题进行了耐心、细致的解答。通过此次培训，进一步提升了各办理单位对区长公开电话办理工作的认识，开阔了视野，提升了业务能力水平。

下一步，区长公开电话室将按照本次会议精神，紧紧围绕服务基层、服务群众的工作目标，创新工作机制，细化工作职责，规范办理流程，推进区长公开电话办理工作的规范化和制度化建设，切实增强解决实际问题的能力，全面提升群众满意度和幸福感，努力在促进社会和谐、改善民生福祉上实现新作为。

全区各乡（镇）街、开发区、示范区，区直各相关业务部门等33个单位分管领导和业务负责人参加会议。

政府办供稿

本期编辑：程英浩