7月17-19日开班 民宿管家+店面管理+微游学+暑期实践，学习加实操苦练民宿基本功

2 天 民宿管家强化课程（乡创莫干山管家学院）

1天 莫干山微游学（裸心谷、碧坞民宿集群、三九坞民宿集群）

14 天 乡伴原舍精选门店实习

即刻启程

乡创莫干山管家学院

经过多年的发展

以其高端大气上档次的设计，

高超的自媒体营销IP打造

扎实的门店运营基础与管家服务，

酒店的标准与民宿的非标的结合

在乡村振兴、回归故里的大潮袭来之时

莫干山以成熟稳定的管理

和本地化的管家团队保持着前行的步伐

倾心推出

金牌管家课程+精选门店实习

课程安排

7月17- 19日（周二-周四）

3天2夜

民宿管家培训课+莫干山民宿微游学

+

14天选修课（精选民宿店面实习）

原舍望山、原舍依田、原舍平湖、圃舍卿水、原舍阅水、原舍祝甸、溪地清舍、大乐之野锦溪店等

培训人员：民宿从业者、管家、店长

培训地点：莫干山原舍依田

游学地点：庾村1932文创园、裸心谷、

莫干山民宿集群

人人都想的民宿

住遍国内精品酒店及民宿的金杜说：民宿，它可以在水边、在山野、在阡陌，也可以是在海尽头、雪山之巅、神山之傍。

但祖国幅员辽阔，各省差异较大，面临情况不大相同，在品牌定位、选址、场景、情怀等方面不可“一刀切”，如何在民宿客栈热潮中脱颖而出呢？

乡创莫干山管家学院课程

统统告诉你！

6月24-26日8期班毕业照

课堂上老师李菁老师现场答疑

专业酒店管理培训师宋刚带领大家做客房检查

学员在参观裸心谷并用餐

开启你的民宿

精品9大课程+民宿游学

民宿的发展和营销

Development of Resort

由本期课程特聘讲师余味解读《民宿运营之道》，剖析国内外民宿发展，掌握民宿产业全局观，破除民宿迷思，掌握营销技能。

管家服务

Host Service

深入了解学习民宿管家服务的sop，作为民宿门面的——管家，应该具备怎样的身份形象气质以及服务精神、标准作业。

管家查房流程及标准

Room's Inspection

客房的第一印象，在90%的客人心中都是第一打分原则，床具是否干净整洁，洗手间是否有异味，水渍、洗漱用具、毛巾是否准备妥当...

民宿与文创

Host resort & Culture Creativity

民宿的周边产品改如何开发落地？管家如何利用现有资源，开发文创产品？

管家的职业发展

Planning of Host Career

一个好的管家是备受欢迎的，应该如何规划管家的职业生涯，获得更好的职业发展？

民宿基础运营

Resort Basics Operation

一个民宿运营的基础内容，管家如何运营自己的团队，维护日常？

民宿服务--自然

Resort Service --Nature

面对客人24小时微笑就是完美服务吗？与客人保持适当和不失礼节的接触才是最自然服务。

民宿服务--沟通技巧

Resort Service--Ask & Answer

有效的沟通是解决问题的基础，如何快速处理临时状况，如何让客人平息怒火，展笑颜开？

民宿营销渠道分析

OTA&Marketing

预定平台那么多，如何选择？资深业内人士教你解决民宿营销淡季问题。

民宿微游学

Resorts Travelling

裸心谷

中国野奢度假头牌项目——裸心谷，公司创始人在裸心乡运营的时候，就特别留意着每个客人的预订，从这些客户的消费习惯里，寻找到他们的需求，从而再进行下一步的产品升级。因此，作为裸心谷的DEMO版，裸心乡的运营为裸心谷的孕育提供了很好的经验。

2011年，裸心的第二个项目——裸心谷开业，就很快就以其独特的定位和高品质的产品爆得大名，这才算是引爆了整个莫干山地区的休闲度假市场，成为整个德清莫干山地区的头牌产品。这个占地360亩总投资2.5亿的项目，是一个拥有数十栋树顶别墅及圆形夯土小屋的度假村，以绿色可持续发展模式建立了野奢的品牌特色。

庾村1932文创园

庾村1932文化创意园，坐落在德清莫干山脚下，这座包含了文化展示、艺术公园、乡村教育培训、餐饮配套、艺术酒店等在内的特色文化市集，吸引来自四面八方的旅游者、商家、文化学者、农品经销商，不同的人群都能在这里找到自己需要的情感、物产和交流方式。

碧坞民宿集群

大乐之野，莫梵，蕨宿，这些颜值与特色并具的民宿齐聚于此。

三九坞民宿集群

枫华山居、西坡、这些以独具特色的建筑风格，亲切贴心的服务，赢得许多回头客的网红民宿值得一探究竟。

特邀导师

顾军

乡伴创客学院院长

从事20多年培训教育工作

2015年筹备创立乡伴创客学院

已帮助数百位学员成功民宿创业

李菁(Jean li)

乡创学院-莫干山管家学院院长

乡伴文旅-原舍运营管理部培训经理

曾任莫干山裸心谷度假酒店培训经理

先后任职于新加坡丽星邮轮、莫干山悠然九希度假村、

德清新雅兰大酒店有限公司

王泽浩（Tom）

乡创学院培训总监

曾任裸心谷、大乐之野、莫干山原舍、

等民宿高级管家及驻店经理

周毅

苏州浮生四季精致民居 掌柜

苏州呼吸森林烘焙咖啡馆 馆长

大理美国小馆 馆主

猫的天空之城概念书店联合创始人

姑苏行者创始人

王传伸

订单来了合伙人

民宿客房管理通常是民宿主的弱项；而客房的第一印象，在90%的客人心中都是第一打分原则，床具是否干净整洁，洗手间是否有异味，水渍、洗漱用具、毛巾是否准备妥当。本课程由来自北京的酒店管理培训师宋刚老师带领，展现客房实操中的各个细节。

宋刚老师也是裸心谷特聘的管家团队培训师

宋刚

北京管理学院 房务部教师

天津商业大学旅游管理学院

美国佛罗里达国际大学酒店管理学院

首都经济贸易大学工商管理

乡创莫干山管家学院

管家培训第9期

7月17日（周日）— 19日（周二）

全套课程优惠费价： 3599元/人

（管家课程2599（两天一晚）+微游学1199（一天一晚）

仅报名管家课程 2599元/人

（管家课程2599 7月17-18日）

可单独只参加管家课程，不参与游学，微游学限报名管家课程的学员参加

报名方式

*添加联系人微信&电话 13511257356

或添加联系人微信&电话 13621634426

立刻填写报名表付费

费用说明

1、课程费用不含税；

若需开票，另加6%的税费，开增值税普通发票，开票内容：会务费。

2、课程费用含学习期间保险费，住宿、餐费、参观交通。

3599套餐费用包含：

住宿：17、18号两晚的住宿；住宿均为标间，大床房补差价800/人

就餐：17日中晚餐、18日早中晚餐、19日早中餐；

2599课程费用包含：

住宿：17日晚的住宿；住宿均为标间，大床房补差价400/人

就餐：17日中晚餐、18日早中餐

3、为保证学员课程学习及会务人员安排的准确性，不接待非学员跟随参观及一同就餐。

4、 已付费学员如有特殊情况可以作下期保留，以参与当期价格为准。

特邀协办

订单来了于2014年创立，是一款酒店移动云PMS，为酒店、高端民宿提供最互联网化的营销管理软件。订单来了集住宿、餐饮、商超、娱乐等多种业态管理于一体，做到功能全面的同时，使用又非常简单。订单来了已服务于全国上千家酒店与民宿，覆盖全国20多个省市。国内标杆民宿原舍、大乐之野、山水间、久栖连锁客栈、宛若故里等都是订单来了的客户。